プライバシーポリシー
エーアンドイーネットワークスジャパン合同会社では、事業運営上必要な個人情報の取扱いに関して、
顧客の安心及び信頼を充足するために、以下の方針を制定します。
また、本方針に基づき、個人情報保護のための諸規定を定め、全ての役員及び従業員に周知徹底することにより、
全ての個人情報に対する適切な管理に最大限取り組みます。
個人情報保護方針
近年、高度情報化に伴う個人情報保護の重要性への社会の関心は高まっており、関連企業をはじめすべてのお客様からお預かりした個人情報を保護することは、放送業務を営む当社の社会的責務であると考えます。
当社は以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進することを宣言致します。
第1条 個人情報の取得と利用
当社は利用目的を明確にした上で取得し、目的の範囲内に限り、個人情報を利用します。利用目的は個人情報管理台帳上に明示し、個人情報を取扱う各部門の部門個人情報管理責任者の責任において、利用目的を逸脱した利用が行われないための確認手順を設け、実施します。また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内の管理体制の整備及び安全管理措置を講じます。
第2条 個人情報の管理と保護
個人情報の管理は、厳重に行うこととし、本人に承諾いただいた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また個人情報の漏えい、滅失又はき損を防ぐため、安全管理措置を規定し実施します。また問題発生の予防のための手順を設け実施するとともに、万が一の問題発生に対しては速やかに再発防止のための是正を行います。
第3条 法令・規範の遵守
当社は、当社が保有する個人情報の取扱いに関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
第4条 問合せ・苦情への対応
当社は、保有する個人情報に対するお問合せや苦情に対して、受付、対応の体制と手順を整備し、迅速に対応いたします。
第5条 個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善
当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。
制定日 2005年3月1日
改定日 2018年6月1日
エーアンドイーネットワークスジャパン合同会社
代表執行役員社長 ジョン・フラナガン
〒105-0003 東京都港区西新橋二丁目３５番２号ハビウル西新橋12階
TEL：0570-001-607 （ナビダイヤル）
※PHS・IP電話等からは、03-4333-1031
受付時間（10:00 – 20:00/年中無休）
（当社の個人情報取扱規程）
当社が、収集、利用、提供させていただく個人情報の取扱いとお客様窓口について以下に公表させていただきます。
1.個人情報の利用目的
（1）お客様の個人情報
各種サービスにおきましては法令等で定められている場合を除き、以下に提示する利用目的の範囲で利用させていただきます。
| サービス種別 | 個人情報の利用目的範囲 |
|---|---|
| 各種受付業務（資料請求、ご意見、お問い合わせ等） ＊（注1） |
1．資料送付 2．ご意見等に関する連絡 3．サービスに関する情報及び有用な情報等の提供 4．サービスの改善等に関するアンケートの依頼 5．各種統計処理 |
| 各種募集事業（番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等） ＊（注2） |
1．各種応募の抽選、当選時の景品の発送 2．募集事業に必要なご連絡 3．同種のキャンペーン、イベントに関する情報提供 4．サービスの改善等に関するアンケートの依頼 5．プログラムガイド送付 6．当社が運営するサービスに関する情報及び有用な情報の提供 7．各種統計処理 |
| カスタマーセンターにおける通話内容の録音 | 1．お問合せ内容の把握ならびに応対品質向上 |
（注1）受付業務で個人情報を収集させていただく場合は、受付業務の担当部署で、該当する利用目的をご説明して、ご同意をいただきます。
（注2）各種募集事業で個人情報を収集させていただく場合は、番組、ホームページ、パンフレット類、掲示等、各種サービスにおきましては法令等で定められている場合を除き、以下に提示する利用目的の範囲で利用させていただきます。
（2）出資者様、社員、採用応募者の皆様、取引先業者様の個人情報
| サービス種別 | 個人情報の利用目的範囲 |
|---|---|
| 出資者様 | 商法等に規定する各連絡事項及び資料の送付 |
| 社員及びスタッフ | 人事・労務管理上必要な業務 |
| 採用応募者の皆様 | 採用に関する判定、面接の連絡、採用結果の通知業務 |
| 取引先業者様 | 業務上の連絡、挨拶状の送付 |
（3）その他の場合の個人情報
新規事業その他で、上記以外に個人情報をいただく場合は、利用目的を明示して、ご同意を得ます。
2.個人情報の共同利用
（1）個人情報を共同利用する場合は、共同利用の相手方の明示など、法令の定める手続きを履行いたします。
3.個人情報の提供
以下に公表する場合を除き、個人情報を第三者に提供することはございません。
(1)お客様へのサービスを行うため、必要な加入者個人情報を下記の提携先に提供させていただいております。
| サービス種別 | 提供目的 | 提供先 |
|---|---|---|
| 各種募集（イベント、プレゼント、キャンペーン等） | 各種応募の抽選、景品の発送 協賛企業のサービス紹介等 |
協賛企業に提供する場合は、応募要綱に記載いたします。 |
（2）各種サービスの提供等に際し、お客様から同意を得ている場合。
（3）お申出によって提供を停止する条件で、法令の定める手続きを経た場合。
（4）料金の決済等に際し、金融機関などとの間で口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認する為、情報を交換することがあります。
（5）法令にもとづき提供を求められる場合があります
4.個人情報の外部委託
お預かりした個人情報は、配送、統計処理等の業務のために外部に委託することがあります。
外部委託先につきましては、弊社の定める基準に適合する事業者を選定し、秘密保持、安全管理等についての契約を締結して、適切な監督を行います。
5.個人情報の内容
お客様の個人情報につきましては、原則としてサービス提供を行うにあたり、業務上必要最低限（事務処理を含む）の内容を収集させていただきます。
また、出資者様、採用応募者皆様の個人情報につきましても業務を行うにあたり、必要最低限の内容を収集させていただきます。
なお、各種サービスのお申込様式において、一部任意事項を収集させていただく場合には、任意事項であることを表記させていただきます。この表記がある項目につきましては、無記入であっても提供するサービスの範囲、品質に影響は一切ございません。
6.個人情報の開示・訂正（追加・削除）、利用停止（消去）、第三者提供の停止
（1）お客様窓口
当社が保有する個人情報に関する利用目的の通知、開示・訂正（追加・削除）、利用停止（消去）、第三者提供の停止に関しましては、以下の窓口までご連絡ください。
個人情報問合せ窓口
TEL：0570-001-607 （ナビダイヤル）
※PHS・IP電話等からは、03-4333-1031
受付時間（10:00 – 20:00/年中無休）
E-mail：
（2）ご請求内容
- 弊社が保有している個人データの利用目的の通知に関する請求
- 弊社が保有している個人データの開示請求
- 弊社が保有している個人データ内容の訂正、追加または削除に関する請求
- 弊社が保有している個人データの利用停止または消去に関する請求
- 弊社が保有している個人データの第3者提供の停止に関する請求
（3）お手続き方法
- 上記窓口に、お問合せをいただきます。（ご本人以外は､お手続きできません。）
- 必要に応じ、請求用紙等を郵送させていただきます。
- 請求用紙に所定の事項をご記入いただき、上記の該当する窓口（6.（1）お客様窓口）にご郵送いただきます。（ご本人であることを確認するために公的機関発行の証明書[運転免許証、パスポート又は健康保険証等のコピーを添付していただきます。）
- ご請求の内容について確認のうえ、適正な処理を遅滞なく実施し、原則として書面（封書）で、回答させていただきます。
- 法令の定めにより、開示等のご請求に応じられない場合があります。ご請求に応じられない場合は、その理由をお知らせいたします。
- 上記6.（2）のご請求内容のうち、1.の「利用目的の通知に関する請求」と2.の「開示請求」についは1件につき540円の手数料をお支払いいただきます。お支払いの方法は、回答に同封する請求書に記載いたします。
注）代理人の方からの請求をご希望される場合の手続きに関しましては、上記の該当する窓口（6.（1）お客様窓口）に直接お問い合わせください。
7.個人情報に関する苦情・相談
個人情報に関する苦情・相談につきましては、上記の該当する窓口（6.（1）お客様窓口）で承ります。
8.個人情報の保存期間
保存期間が終了した加入者個人情報は完全に消去、又は廃棄したします。
認定個人情報保護団体について
当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター（一般財団法人 放送セキュリティセンター）」の対象事業者です。
当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。
※当社の放送サービス（番組内容等）に関するお問合せ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問合せください。
■お問合わせ先
一般財団法人放送セキュリティセンター
個人情報保護センター
URL：https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html
（電話連絡先は、上記 URL に記載しています）
別記1.webサイトに関して
当サイトの通常のコンテンツは、お客様の個人情報を明かすことなくご利用になれます。ただし、弊社が実施するアンケート、キャンペーン応募または資料請求のために、個人情報を提供していただくことがございます。ご提供いただく際は、あらかじめお客様に利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって行います。
別記2.リンク先について
当サイトは他のウェブサイトへリンクしていることがありますが、リンク先での個人情報の取り扱いにつきましては、当該リンク先サイトにてご自身でご確認をお願いします。
暗号化について
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個人情報に関するお問い合わせ
E-mail：
※必ずしも回答をお約束するものではないことを、あらかじめご了承ください。