乐胖代购免代理版

よくあるご質問（FAQ）

1　システムの利用方法

システムのご利用方法について

・食品等事業者さまが本システムを利用して申請・届出を実施するには、本システムを利用するためのアカウントを作成していただく必要があります。
・本システムで利用可能なアカウントは、本システムで登録するローカルアカウントと、デジタル庁が提供しているＧビズＩＤというアカウントを作成して利用することが可能です。
・上記どちらかのアカウントを作成していただき、本システムにログインすることでシステムの利用が可能となります。
・ログインIDは、アカウント登録時に入力したメールアドレスとなります。
　【関連】システムからのメールが届かない

推奨環境及びWebブラウザの設定について（Mac/iPhoneまたはiPadでSafariをご利用の方）

・本システムを利用する際の推奨環境は下記となります。
　　OS：Windows10
　　Webブラウザ：Internet Explorer（IE）11以降

・本システムでは、javascriptやポップアップするダイアログ画面を利用しております。
　お使いのブラウザにてjavascriptが無効となっていたり、ポップアップ画面の利用を禁止する設定となっている場合は、
　これらの機能が利用できるように設定してから、ご利用いただけますようお願いします。

・Macをご利用の環境では、ポップアップがブロックされている可能性があります。
　設定内容を確認し、ポップアップブロックを解除してご利用ください。
　　① 上部のメニューバーにある「Safari」をクリックして「設定」または「環境設定」を選択します。
　　② 開かれたウインドウにある「Webサイト」タブをクリックします。
　　③ 左側の「一般」リストの下部までスクロールしてから、「ポップアップウィンドウ」を選択します。
　　④ 右側の「以下のＷｅｂサイトでのみポップアップウインドウを許可：」リストにある「現在開いているWebサイト」から
　　　「ifas.mhlw.go.jp」のドロップダウンで「許可」を選択します。

　　■参考：Safariユーザガイド（MacのSafariでポップアップを許可する/ブロックする） - Appleサポートサイト
　　　https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri40696/16.1/mac/13.0

・iPhoneまたはiPadでSafariをご利用の環境では、ポップアップがブロックされている可能性があります。
　設定内容を確認し、ポップアップブロックを解除してご利用ください。
　　「設定」アプリ⇒「Safari」⇒ポップアップブロックをOFF

ネットワークからダウンロードしたExcelマクロが動作しない。（Office365）

・Microsoftがマクロを利用した攻撃に対する対策を強化したため、インターネットからダウンロードされたファイルについてはマクロの実行がブロックされるようになりました。
　上記を回避するために、下記の設定をお願いします。

　インターネットオプションの設定で、信頼できるサイトとして、食品衛生申請等システムのURLを追加する。

　　【手順】
　　①コントロールパネルを開く
　　・スタートメニュ　⇒　Windowsシステムツール　⇒　コントロールパネル

　　②コントロールパネルでインターネットオプションを開く
　　・コントルールパネルの「表示方法」で大きいアイコンを選択する。
　　・インターネットオプションを選択する。

　　③インターネットのプロパティで信頼できるサイトを登録する
　　・セキュリティタブ　⇒　信頼済みサイト　⇒　サイト
　　・このWebサイトをゾーンに追加する。で下記のURLを追加する。
　　　　　https://ifas.mhlw.go.jp
　　・設定が完了したら、サイト設定を閉じる。
　　・インターネットのプロパティもOKボタンで閉じる。

※上記でも動作しない場合は下記を確認ください。
　・Excelを開いて、ファイル　⇒　オプション
　・トラストセンター　⇒　トラストセンターの設定
　・マクロの設定で下記を選択
　　「警告して、VBAマクロを無効にする」

画面操作でのご注意事項（前画面への戻り方について）

・本システムを利用していて、画面操作中に前画面に戻る際には、ブラウザの戻るボタンではなく、
　画面上に用意されている[戻る]ボタンをご利用いただけるようお願いします。

ログインIDとはなにか？

・ログインIDは、アカウント登録時に設定した担当者基本情報のメールアドレスです。

システムから通知されるメールの宛先について

・食品等事業者に通知されるメールは、アカウント登録で担当者基本情報のメールアドレスに登録されたアドレス（ログインID）宛に送付されます。
　※代表者のメールアドレスや、営業施設のメールアドレス宛には通知されません。

携帯キャリア（docomo/au/softbank）のメールアドレスで、アカウント登録の確認メールが届かない

・携帯キャリアのメールアドレスをご利用の食品等事業者で、システムから確認メールを送信しているにもかかわらず、届かないというケースが多発しております。
　【携帯キャリアのメールアドレスの例】
　　　～@docomo.ne.jp
　　　～@au.com
　　　～@ezweb.ne.jp
　　　～@i.softbank.jp
　　　～@softbank.ne.jp
　　　など

これらの原因は、携帯各社の「迷惑メールフィルタ」や「なりすまし規制」などの設定により本システムから送信されたメールが、
迷惑メールやなりすましメールとして判断されてしまうことが原因だと思われますので、アカウント登録を行う前に、
本システムからのメールを受信できるよう、設定変更をお願いいたします。
※本システムから送信するメールは「system@ifas.mhlw.go.jp」というアドレスから送信されます。
　受信許可リストの設定がある場合は、本システムから送信されるメールのドメイン『ifas.mhlw.go.jp』(メールアドレスの@以降)を設定してください。

例）system@ifas.mhlw.go.jp　←赤字のドメイン部分のみを受信リストに設定

詳しい設定方法については、携帯各社のサイトにて手順をご確認ください。
食品衛生申請システムのヘルプデスクでは、これらの設定方法についてはお答えできませんので、ご不明点などございましたら、
直接携帯各社へお問い合わせいただくようお願いいたします。

ご参考までに携帯大手三社の関連ページについてリンク
　■迷惑メール対策の受信リスト／拒否リスト設定 - NTTドコモ
　　https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
　■迷惑メール対策＞迷惑メールフィルター設定＞受診リスト設定 - au
　　https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
　■メッセージ、メールの送受信ができない場合 - softbank
　　https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/trouble-mail/

アカウント削除について

・アカウント作成後、申請・届出を実施していない場合に限り、ヘルプデスクへアカウント削除を依頼ください。
・既に申請・届出された情報があるアカウントの場合は、保健所経由でヘルプデスクへアカウント削除依頼をいただけるようお願いします。

管轄保健所のご案内

・お近くの管轄保健所に関する情報は、厚生労働省の下記サイトをご参照ください。
　https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/kenkou/hokenjo/

3　代理申請

紙で申請・届出された情報のシステム登録について

・本システムのアカウントをお持ちでない食品等事業者様から、紙で申請・届出された場合は、保健所の権限にて食品等事業者様のアカウントを作成後、
　作成したアカウントにて代理ログインして本システムに情報を登録することが可能です。
・保健所の権限で作成された食品等事業者様のアカウント情報につきましては、食品等事業者様へお伝えください。その際にセキュリティの関係から
　速やかにパスワードの変更を行うとともに次回以降、食品等事業者様自ら本システムにて申請・届出するよう併せてお伝えください。

5　申請・届出後の修正

申請・届出後の申請内容の修正について

・食品等事業者様が、申請や届出後に申請内容の誤りに気がつき情報訂正したい場合は、保健所へ連絡し差戻しを依頼してください。
　申請や届出を行い、ステータスが『申請内容確認待／届出内容確認待』の状態となっている場合は、食品等事業者側で情報を訂正することができません。
・営業許可発行済、届出済になっている施設の修正は、「更新申請」または「変更届出」から修正を行ってください。

誤って登録してしまった情報の削除について

・申請・届出情報は『未申請／未届』の状態（一時保存を行った状態）であれば削除することが可能です。
　申請・届出中の一覧画面で[修正]ボタンをクリックし、申請・届出営業施設登録画面で[削除]ボタンをクリックしてください。
・申請・届出を実施して、申請であれば『検査待』、届出であれば『届出内容確認待』の間であれば、保健所から差戻していただくことで、
　上記と同じ画面にて[取下げ]ボタンをクリックすることで、申請・届出を取下げることができます。

申請者・届出者情報の変更はどの画面からおこなえばよいですか？

・申請・届出時にシステムにて自動的に表示されている申請者情報 / 届出者情報は、アカウント管理で登録されている情報を基に設定されています。
・上記情報を修正する場合は、「マイアカウント管理」⇒「プロフィール変更」の画面で、[編集]ボタンをクリックすることで情報修正ができます。
　変更画面は２ページにまたがっており、１ページ目は担当者基本情報の変更画面で、[次へ]ボタンをクリックすると２ページ目の食品等事業者基本情報変更画面を表示します。
　なお、申請者情報 / 届出者情報を変更する画面は２ページ目の食品等事業者基本情報変更画面となっております。
　修正後は、食品等事業者基本情報変更画面にある[確認]ボタンをクリックし、確認画面で変更内容を確認し、問題がなければ[登録]ボタンをクリックして情報を登録してください。
※ＧビズＩＤアカウントご利用の場合は、ＧビズＩＤ側で情報修正後にログアウトし、再度本システムへログインすることで、修正内容が反映されます。

・ＧビズＩＤに存在しない下記の項目は、本システムの「プロフィール変更」画面の[編集]ボタンから設定できます。
　※基本情報：会社名称フリガナ（法人の場合）、郵便番号、電話番号、FAX番号／代表者基本情報：メールアドレス、生年月日（個人の場合）

ＧビズＩＤアカウントのプロフィール変更に存在しない項目はどうやって修正するの？

・ＧビズＩＤに存在しない下記の項目は、本システムの「プロフィール変更」画面の[編集]ボタンから設定できます。
　※基本情報：会社名称フリガナ（法人の場合）、郵便番号、電話番号、FAX番号／代表者基本情報：メールアドレス、生年月日（個人の場合）

ＧビズＩＤアカウントの情報を変更した際の基本情報変更タイミングについて

・ＧビズＩＤアカウントで変更した情報が反映されるタイミングは、本システムにＧビズＩＤでログインしたタイミングとなります。
　※本システムへ、ＧビズＩＤでログイン後に、明示的にログアウトしていない場合は、一定時間が経過するまでは、次回ログイン時に自動的ログインとなるため、
　そのような場合は情報が反映されません。
・手順としては下記となります。
　　①本システムへＧビズＩＤでログイン済みの場合はログアウトする。
　　②ＧビズＩＤのシステム（https://gbiz-id.go.jp/top/）へログインし、プロフィール情報等を更新する。
　　③本システムに再度、ＧビズＩＤでログインする。

・ＧビズＩＤに存在しない下記の項目は、本システムの「プロフィール変更」画面の[編集]ボタンから設定できます。
　※基本情報：会社名称フリガナ（法人の場合）、郵便番号、電話番号、FAX番号／代表者基本情報：メールアドレス、生年月日（個人の場合）

ＧビズＩＤ利用で代表者が変更となった場合の対応方法(データ移行)について

・ＧビズＩＤエントリーをご利用の場合
　ＧビズＩＤ側のサイトでログインし、プロフィール変更から代表者の変更などを実施した場合

　① 食品衛生申請等システムにＧビズＩＤ経由でログインする。
　　ＧビズＩＤ側から情報を取得し、食品衛生申請等システム側で管理している情報を上書きします。
　　※変更届出がシステムにより自動作成されます。
　　※どの項目の差分で変更届出が作成されるかは「Q. プロフィール変更で自動作成される変更届について」を参照ください。

・ＧビズＩＤプライムをご利用の場合
　ＧビズＩＤ側で代表者の変更手続きを行い、新しい代表者のＧビズＩＤが発行された場合

　【以前の代表者のIDで、ＧビズＩＤ側のサイトにログインできる場合】
　　① 食品衛生申請等システムに、ＧビズＩＤ (新しい代表者のＧビズＩＤ) 経由でログインする。
　　② マイアカウント管理の「プロフィール変更」から、「アカウント統合」を実行する。
　　　※統合元アカウント認証で、以前の代表者のIDを指定してアカウント統合を実施します。
　　　※アカウント統合機能では、統合元と統合先の情報に差分があった場合、変更届出が「未申請・未届」の状態で作成されますので、個別に申請・届出をお願いします。
　　　※アカウント統合の条件などによりアカウント統合機能が利用できない場合は、ヘルプデスクへご連絡ください。

　【以前の代表者のIDで、ＧビズＩＤ側のサイトにログインできない場合】
　　① 食品衛生申請等システムに、ＧビズＩＤ (新しい代表者のＧビズＩＤ) 経由でログインする。
　　　※食品衛生申請等システムにログインした後、一度ログアウトし画面を閉じてください。
　　② ヘルプデスクにご連絡いただき、新しい代表者のＧビズＩＤと、以前の代表者のＧビズＩＤをお伝えいただく。
　　　※ヘルプデスクにて情報の移行作業を実施させていただきます。
　　③ 食品衛生申請等システムに、再度ＧビズＩＤ (新しい代表者のＧビズＩＤ) 経由でログインする。
　　　※以前の代表者で管理していた情報が、新しい代表者へ移行されていることを確認ください。

差戻しされた場合の修正について

・申請・届出の「差戻し」により修正依頼がされた場合に、システムにて自動的に表示されている申請者情報 / 届出者情報に関する情報を修正する場合は、
　「マイアカウント管理」⇒「プロフィール変更」の画面で、[編集]ボタンをクリックすることで情報修正ができます。
　情報を修正後、[登録]ボタンをクリックすることで、申請者情報 / 届出者情報の修正ができ、申請・届出の準備が整います。（※）

　申請または届出中の営業施設一覧で、差戻されてステータスが『修正待』となっている施設の[修正]ボタンをクリックし、再度、申請・届出を実施してください。
（確認 → 登録までの一連の流れを実施する）
　ステータスが『申請内容確認待／届出内容確認待』になったら完了です。
（※）ＧビズＩＤアカウントご利用の場合は、ＧビズＩＤ側で情報修正後にログアウトし、再度本システムへログインすることで、修正内容が反映され、申請・届出の準備が整います。

・ＧビズＩＤに存在しない下記の項目は、本システムの「プロフィール変更」画面の[編集]ボタンから設定できます。
　※基本情報：会社名称フリガナ（法人の場合）、郵便番号、電話番号、FAX番号／代表者基本情報：メールアドレス、生年月日（個人の場合）

・上記以外の内容修正につきましては、申請または届出中の営業施設一覧で、差戻されてステータスが『修正待』となっている施設の[修正]ボタンをクリックし、指摘内容を修正します。
　修正が終わったら、再度、申請・届出を実施してください。（確認 → 登録までの一連の流れを実施する）
　ステータスが『申請内容確認待／届出内容確認待』になったら完了です。

作成した覚えのない変更届出が作成されている（システムにより自動作成される変更届出の内容について）

ＧビズＩＤ利用の場合は、ログイン及びプロフィール変更のタイミング、ローカルアカウント利用の場合は、プロフィール変更のタイミングで、
以前に登録されている情報に差分があり、システムにより変更届出が必要と判断された場合は、許可済み営業施設や、届出済みの営業施設に対して、
自動的に変更届出が作成される場合があります。
※担当者情報や、個人事業主の屋号/商号、代表者肩書の修正では変更届出は作成されません。
※該当施設に対して変更届出中の情報がある場合は、届出中の内容に変更された情報が反映されます。

プロフィール変更で自動作成される変更届について

・プロフール変更画面は、担当者基本情報と事業者基本情報で構成されており、変更された項目により、メール通知や変更届がシステムにより自動作成されます。
　メール通知される項目や変更届が作成される項目は、下記の表を参照ください。

6　リコール情報

回収事案（リコール情報）を届出した場合の管轄保健所について

・リコール情報の管轄保健所は、「回収担当部門」の住所を管轄している保健所となります。

公開済みのリコール情報が、公開情報から消えるタイミングについて

・回収終了の報告がされ、その情報が公開されてから2週間が経過すると、公開情報から削除されます。

7　手数料の納付

営業許可申請の手数料納付について

・営業許可申請等で必要な手数料につきましては、管轄保健所と相談の上、別途納付手続きをお願いします。
・お近くの管轄保健所に関する情報は、厚生労働省の下記サイトをご参照ください。
　https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/kenkou/hokenjo/

申請に際して、手数料をオンラインで納付することはできますか？

・下記の自治体については、オンライン決済が可能です。
　それ以外の自治体でのオンライン決済につきましては、お手数ですが、申請先の自治体にご確認下さい。
　https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/kenkou/hokenjo/

■東京都・台東区
【ご案内HP】https://www.city.taito.lg.jp/kenkohukusi/kenkokikikanrieisei/food/shokuhineigyo/eigyo.html

【手続きの流れ】
　①電子申請後、台東区より手続きについてお電話差し上げます。
　②電話確認後、支払依頼のメールを送ります。
　③指定されたサイトにアクセスして、クレジットカード決済を行ってください。

【注意事項】
　・携帯電話のドメイン指定受信されている場合は、「@city.taito.tokyo.jp」を追加してください。
　・メールに記載された手数料の支払期限（72時間）以内に決裁をお願いします。
　・ご利用いただけるクレジットカードブランド・・・VISA、JCB、Diners Club、American Express、Mastercard
　・領収書（紙）は発行できません。
　・営業許可書は後日お渡しします。（郵送希望の場合は実地検査時にレターパックプラスをご準備ください）

■茨城県・水戸市
【ご案内HP】無し

【手続きの流れ】
　①申請手数料の振込のご案内（メール送信）を行います。
　②案内された内容にしたがって、オンライン決済を行ってください。

■兵庫県
【ご案内HP】https://web.pref.hyogo.lg.jp/kf14/shokuhineigyou/kyokashinsei_todokede_online.html

【手続きの流れ】
　・兵庫県では、営業許可の申請手数料は「兵庫県電子納付システム」により納付できます。
　・オンライン申請及び申請手数料の電子納付の詳細については、上記の兵庫県ホームページをご確認下さい。

8　その他

メンテナンス中画面がずっと表示されていてアクセスができない

・お使いの環境によっては、ブラウザのキャッシュの関係で、メンテナンス時間を過ぎてもメンテナンス中画面がずっと表示されている状況が報告されています。
・上記現象が発生する場合は、ブラウザのキャッシュをクリアして、再度アクセスすることで画面表示されますので、お試しいただくようお願いします。
　　⇒パソコンをお使いの場合は、キーボードの[F5]キーまたは、[Ctrl]+[R] を押すと画面がリフレッシュされます。

申請・届出内容の入力に時間がかかる場合（有効期限切れなど）

・申請・届出内容の記載中に、30分以上経過するとシステムとの接続が途切れてエラーとなる可能性があります。
・上記のような場合や、作業を一旦中断するような場合は、「一時保存」の機能を利用して、作業中の情報を保存されることをお勧めします。
　※「一時保存」されたデータは30日経過するとシステムにより自動的に削除されるのでご注意ください。

「主として取り扱う食品又は添加物」「営業の種類」の一覧について

本システムで利用されている「主として取り扱う食品又は添加物」「営業の種類」の一覧表は以下からダウンロードできます。

・日本標準商品分類、許可-営業の種類、届出-営業の種類はこちら
　　※『主として取り扱う食品又は添加物』、『商品等の一般名称』のコードは、「日本標準商品分類」のコード表をご覧ください。
　　※『業種』のコードは、「許可-営業の種類」または「届出-営業の種類」のコード表をご覧ください。
　コード表_日本標準商品分類_営業の種類［Excel形式：229KB］

スマートフォン、モバイル端末でオープンデータを閲覧するには？

・オープンデータ画面は現在、モバイル専用画面を提供しておりません。
・スマートフォン、モバイル端末から閲覧する場合は、ブラウザの設定で「デスクトップ用Webサイトを表示」など、
　PC用画面を表示することで画面が閲覧でき、オープンデータ(CSV)のダウンロードも可能です。
　ダウンロードしたファイルは、フォルダアプリなどで閲覧できます。
※ブラウザの種類やフォルダのアプリなど、ご利用状況によりダウンロード・閲覧できないこともあります。
　なお、ご利用の環境につきましてお問い合わせをいただいても、ヘルプデスクでは回答できません。

※iPhoneまたはiPadでSafariをご利用の環境では、ポップアップがブロックされている可能性があり、
　オープンデータがダウンロードできないことがあります。
　設定内容を確認し、ポップアップブロックを解除してご利用ください。
　　「設定」アプリ⇒「Safari」⇒ポップアップブロックをOFF

「食品衛生申請等システム」のよくあるご質問（FAQ）