關於聯繫店鋪

[ 如何聯繫店鋪 ]
當需要和店鋪聯繫溝通時，海外顧客請使用簡單英文 (如能使用日文更好) ，閣下亦可使用Google 翻譯工具幫忙。

以下是４個聯繫店鋪的方法：

1. 在商品頁面頂部/ 底部按下"聯絡店鋪"（日文：お問い合わせ）

2. 店鋪資訊頁面
每間店鋪均有各自的店鋪介紹資訊，您可以從中找到店鋪的聯繫方式。您可以在店鋪主頁或商品頁的頂部/ 底部找到公司介紹的按鈕（日文：会社概要）

3. 回覆店鋪發出的電郵
如店鋪曾經聯繫過您，您可以直接利用該電郵地址回覆。

4. 透過購物歷史 (日文：購入履歴）聯繫店鋪
- 進入購物歷史 - https://order.my.rakuten.co.jp/
- 按下聯繫店鋪（日文：ショップへ問い合わせ）
※ 如閣下需要查詢訂單，聯繫時請附上訂單號碼。

詳情可參閱： https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007019 (日文)

[ 如店鋪沒有回覆 ]
假若閣下在聯繫店鋪３個工作天後仍未得到回覆，或因語言問題無法與店鋪溝通，請聯繫日本樂天市場客服團隊，並符上閣下與店鋪溝通的電郵，我們非常樂意為閣下提供協助。
※ 注意：如閣下沒有先聯繫店鋪溝通，而直接聯繫日本樂天市場客服團隊，我們將無法提供協助。

日本樂天市場日文客服團隊： https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/ (請使用日文或簡單英語溝通)
日本樂天市場中文客服團隊： https://ichiba-tw.faq.rakuten.net/livechat/chat_launch

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