返品・交換のルール
ご注文の返品・交換については、各ショップでルールが異なります。返品・交換の可否、対応可能な日数・商品など、返品特約(ポリシー・ルール)をご確認のうえ、ショップへお問い合わせください。
ショップの返品特約(ポリシー・ルール)について
ショップによって返品特約(ポリシー・ルール)の記載方法が異なります。例:返品について、返品(返金・交換)について
各ショップの返品特約(ポリシー・ルール)に関しては、
会社概要ページでご確認いただけます。
また、会社概要ページでは、ショップの連絡先や休業日もご確認いただけます。
ショップの会社概要・連絡先・休業日を確認したい返品・交換についてのご不明点は、ショップへお問い合わせください。
ショップによっては、電話窓口を設けていない場合や、メール対応のみ場合もございます。予めご了承ください。
ショップへ連絡を取りたい※回答までにお時間がかかる場合がございます。数日経過しても連絡が取れない場合は状況を確認いたしますので
楽天市場へお問い合わせください。
ショップの返品特約(ポリシー・ルール)と異なっている
万が一、ご注文時の返品特約(ポリシー・ルール)と異なるなど問題があれば、楽天市場よりショップへ事実確認等を行います。
※内容によっては、ご要望にお応えできない場合もございます。予めご了承ください。
楽天市場「あんしんショッピングサービス」について
楽天市場では「あんしんショッピングサービス」という補償サービスもございます。
下記に当てはまる場合、
こちらから補償申請をご検討ください。
※ご利用には条件や審査がございます。
・代金を支払ったのに商品が届かない
・お届け予定日を過ぎて商品が届いた
・商品ページの内容と全く違うもの、または、欠陥品が届いた
・返品したがショップが対応してくれない
・ブランド品を購入したけど、もしかして模倣品なのでは?
あんしんショッピングサービスガイド楽天あんしんショッピングサービスの申請から補償までの流れ