【楽天市場｜公式ヘルプ】ご利用ガイド

ご利用ガイド

楽天市場での買い物の仕方から商品の到着について、ご紹介いたします。なお、お困りごとから調べたい場合は、こちらをご覧ください。
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Step1 商品を探す
楽天市場トップページの詳細検索
商品名、キーワードから検索する
トップページ上部の検索BOXに、探している商品名、キーワードなどを入力して検索します。
楽天市場トップページのサイドメニュー、ジャンル一覧
ジャンルから探す
トップページ左下の｢ジャンル｣からお探しの商品のジャンルを選択し、商品を検索することができます。

また、｢ジャンル｣の右の｢一覧｣をクリックすると、ジャンルの一覧ページをご覧いただけます。
Step2 商品を決める
検索結果一覧
検索結果から購入する商品をクリック
お目当ての商品を見つけたらクリックしてください。
POINT
検索結果の画面では、左側のメニューで価格帯、配送状況、表示順などの条件を指定して、商品を絞り込むことができます。
商品ページ
商品をかごに追加
買い物を続ける場合は、購入個数を入力して｢商品をかごに追加｣ボタンをクリックします。
ご購入手続きへ
ご購入手続きをする場合は、購入個数を入力して｢ご購入手続きへ｣ボタンをクリックしてください。
POINT
色やサイズを選択する商品の場合は、各ボタンをクリックする前に、色やサイズを選択する必要があります。
Step3 ご購入手続き
お買い物かご
商品を確認して、｢ご購入手続き｣ボタンをクリックします。
POINT
ご購入手続きに進んだ後、商品を変更するには、ご購入手続きを中断して商品ページに戻る必要があります。
楽天会員の方
楽天会員ログインページ
楽天会員の方は、ユーザIDとパスワードを入力してください。
ユーザIDとパスワードを確認して、｢ログイン｣をクリックしてください。
 
▼Step4 注文内容の確認へ
はじめての方・楽天会員登録されていない方
お客様情報入力ページ
お客様情報の入力
氏名、郵便番号、住所などの注文者情報を入力してください。
お届け先の指定
お届け先が注文者情報と同じ場合は、｢注文者と同じ｣をチェックします。
別のお届け先を希望される場合は、｢別のお届け先を指定｣をチェックしてください。
楽天会員登録(無料)する/しない
楽天会員に登録する場合は、｢楽天会員に登録する｣をチェックして、ユーザーIDとパスワードを入力してください。
楽天会員に登録しない場合は、｢楽天会員に登録しない｣を選択してください。
次へ
①～③を入力したら、｢次へ｣ボタンをクリックしてください。
お届け先情報変更画面
お届け先を選択
②のお届け先の指定で、｢別のお届け先を指定｣にチェックした方は、
｢+ 別のお届け先に送る｣をクリックしてください。
お届け先情報入力画面
お届け先の追加
新たなお届け先を入力して、｢追加｣ボタンをクリックしてください。
入力項目がお届け先の選択リストに追加されます。
※複数のお届け先を設定される場合は繰り返しご登録ください。
お支払い情報入力画面
お支払い方法を選択
クレジットカード決済の場合は、必要な情報を入力してください。
クレジットカード決済以外の場合は、選択可能なお支払方法を選択してください。
※お支払方法によっては、決済手数料がかかる場合があります。
配送方法の選択
配送方法やお届け日時、配送希望時間を選択してください。
次へ
⑤～⑥を入力しましたら、｢次へ｣ボタンをクリックしてください。
Step4 注文内容の確認
注文確認画面
注文内容をご確認の上｢注文を確定する｣ボタンをクリックしてください。

変更点がある場合は、それぞれの｢変更｣ボタンをクリックしてください。
詳しくはこちらをご確認ください。
Step5 注文完了
お買い上げ完了画面
ご注文手続きの完了です。
POINT
配送状況の確認は購入履歴からご確認できます。会員登録をせず、お買い物をした方は注文内容確認フォームからご確認ください。
Step6 楽天市場からの注文確認メール
注文確認画面
▼Step4 注文内容の確認で｢注文を確定する｣というボタンをクリックすると、注文確認メールが送信されます。
このメールは、お客様のご注文情報が楽天市場のサーバーに到達した時点で自動送信される仕組みです。
なお、送信されるメールの件名や差出人は以下の通りです。

件名：【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)
差出人：order@rakuten.co.jp

※｢@rakuten.co.jp｣からのメールが着信できるように受信設定をしてください。

また、ショップからの注文確認メールが届く場合がございます。しかし、ショップによっては発送までの時間を短縮するため、事前にメールでの連絡をしない場合やメールの配信まで数日お時間がかかる場合があります。
予めご了承ください。
Step7 楽天市場からお支払いに関するメール
注文確認画面
お支払方法にて銀行振込や前払い等を選択された場合、楽天市場からお支払いに関するメールが届きます。

お支払い番号は、ショップでのご注文後の受注処理が完了してからメールで配信されます。そのため、ショップ休業日などは、配信まで数日お時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

件名：【楽天市場】お支払い手続きのご案内
メール送付元アドレス： order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp

※｢@order-rp.rms.rakuten.co.jp｣からのメールが着信できるように受信設定をしてください。
Step8 商品到着
注文した商品が到着します。なお、ショップによって発送完了メールを配信しない場合がございます。
配送状況の確認は購入履歴をご覧ください。会員登録をせず、お買い物をした方は注文内容確認フォームからご確認ください。
また、後払い決済の場合、商品到着後にお支払い手続きが必要です。詳しくはこちら


 




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