【SPU】ポイント●倍表示が更新されない(増えない)
| サービスのご利用状況 | ●倍表示に反映されるタイミング |
| 楽天市場の通常購入 | 常時 |
| 楽天カード | 楽天カードを｢通常利用のお支払い方法｣に設定した翌日 ※カード発行により｢通常利用のお支払い方法｣に自動で設定されますが、ご自身の設定状況によっては自動で設定されない場合があります。その場合はご自身でカードを｢通常利用のお支払い方法｣に設定する必要があります。設定は楽天会員情報＞お支払い方法からご確認ください。 |
| 楽天モバイル |
プラン利用が開始されてから2-3日 |
| 楽天ブックス/楽天Kobo | 購入後1時間程度(Kobo端末からの購入は翌日) |
| Rakuten Fashionアプリ | 購入後1時間程度(Rakuten Fashionアプリから、対象商品を確認した場合には、常時反映されます) |
| 楽天トラベル | 予約後翌日 |
| 楽天ビューティ |
予約後1時間程度 |
| 楽天銀行+楽天カード | ①楽天カードの引落口座に設定(+0.3倍条件)：楽天カードの引落口座に設定した翌々日 ②①を達成し、さらに楽天銀行で給与・賞与・年金を受け取る(+0.2倍条件)：前月の受取実績を、当月の3日ごろまでに反映 ※●倍表示に反映するためには、楽天カードを楽天銀行の引き落とし口座に設定する以外に、楽天カードが｢通常利用のお支払い方法｣に設定されている必要があります。楽天会員情報＞お支払い方法＞楽天カードが「通常利用」がONになっているかをご確認ください。なお、楽天カードを｢通常利用のお支払い方法｣に設定した場合、●倍表示は設定の翌日に反映されます。また、楽天カードを2枚以上お持ちの場合、正しく倍率が表示されない場合があります。 |
| 楽天証券(投資信託) | スポット購入、積立購入ともに注文日の翌日 |
| 楽天証券(米国株式) | 国内約定日の翌日 |
| Rakuten Pasha | アイテムクーポンかつ「きょうのレシートキャンペーン」条件達成の翌日 |
| Rakuten Turbo／楽天ひかり |
Rakuten Turboの課金開始または楽天ひかりの開通を、楽天モバイル株式会社が確認した後※課金開始または開通から反映までは2週間程度かかる場合がございます。 |
| 楽天モバイルキャリア決済 | 月間合計2,000円(税込)以上ご利用後2-3日 |
| 楽天ウォレット | 購入日の翌日 |
| 楽天でんき | 前月の利用額が5,500円(税込)以上の場合、毎月2日以降 |
| 楽天Kドリームス | 月間合計10,000円以上投票後1-3日 |
反映されない場合、対象条件を満たしていない可能性がございます。各サービス毎の対象条件につきましてはSPU（スーパーポイントアッププログラム）の各項目をご確認ください。また、反映されない場合のよくある質問は以下となりますので、参考としてご確認ください。
Q.カードを申し込みましたが、反映されません。
A.お申し込みだけでは反映されません。楽天カードを｢通常利用のお支払い方法｣に設定した翌日に反映されます。
Q.カードを持っていますが、反映されません。
A.楽天カードを｢通常利用のお支払い方法｣に設定していないと反映されません。
楽天会員情報管理からお持ちの楽天カードを｢通常利用のお支払い方法｣に設定してください。
Q.家族カードを持っていますが、反映されません。
A.楽天e-NAVIに家族カードを登録する必要があります。登録方法は楽天e-NAVIご利用開始手続き方法をご確認ください。
※楽天カードを2枚以上お持ちの場合、正しく倍率が表示されない場合があります。ポイントは利用したカードに応じて付与されますので、ポイント実績にてご確認ください。
Q.Apple Payで支払った商品のポイントが、反映されません。
A.｢あなたは(今この商品は)●倍｣表示ならびに獲得予定ポイントには反映されません。楽天カードご利用分に関するポイントは後日付与されます。
Q.カードを｢通常利用のお支払い方法｣に設定しましたが、反映されません。
A.｢通常利用のお支払い方法｣に設定した翌日に反映されます。また、設定を解除した場合は、翌日倍率が表示されなくなるためご注意ください。また、楽天カードを2枚以上お持ちの場合、正しく倍率が表示されない場合があります。
Q.契約しましたが、反映されません。
A.開通してから2-3日後に反映されます。楽天モバイル通話SIMのみ対象です。
※旧FREETEL SIM、DMM mobile SIM、楽天モバイルデータSIM(SMSあり)/データSIM(SMSなし)は対象外です。
※無料サポータープログラムの回線のみをご利用の方は対象外です。
※「スーパーホーダイ」「組み合わせプラン」「コミコミプラン」は対象外です。
Q.my楽天モバイルにログインできていますが、反映されません。
A.楽天モバイルと契約している楽天会員登録に反映されます。ご家族の契約の場合は、その会員登録へのログインが必要です。契約中の会員登録がご不明な場合は、楽天モバイルへお問い合わせください。
Q.アプリを利用したのですが反映されません。
A.Rakuten FashionアプリからのRakuten Fashionおよび、Rakuten Fashion FLAGSHIP STOREでのお買い物のみが対象です。
※楽天市場公式スマートフォンアプリからの購入や、ブラウザからの購入は特典対象外です。
Q.対象サービスを予約して旅行しましたが、反映されません。
A.国内宿泊(日帰り・デイユースを除く)以外は反映されません。その他対象サービスをご利用の場合、倍率は表示はされませんが、後日ポイントは付与されます。
Q. 楽天カードを引き落とし口座に設定しましたが、反映されません。
A. 楽天カードの引き落とし口座に設定した翌々日に反映されます。また、楽天カードを｢通常利用のお支払い方法｣に設定している必要があります。設定はこちらからご確認ください。
なお、楽天カードを｢通常利用のお支払い方法｣に設定した場合、●倍表示は設定の翌日に反映されます。また、楽天カードを2枚以上お持ちの場合、正しく倍率が表示されない場合があります。
Q.楽天ひかりを契約していますが反映されません。
A.法人名義の場合や、プロバイダーとして楽天ブロードバンドのみ契約されている場合は特典対象外です。
( )市場トップページ
( )SPUルール案内ページ
( )商品ページ上部
( )お買いものステップの最初の画面
( )お買いものステップの最後の画面(注文確定画面)
( )上記の全て
![社会的責任[CSR]](/resource/1682465675000/RRR_MSResource/image/r_csr.png){kind=small}
