【楽天市場｜公式ヘルプ】クレジットカードの請求があるのに商品が届かない

クレジットカードの請求があるのに商品が届かない

クレジットカードによっては、利用可能枠(与信枠)の確保を行った時点でお客様にご利用情報として通知される場合があります。
利用可能枠の確保後、ショップが売上請求処理をするとクレジットカード会社を通してご利用金額の請求がされます。
※通常、ショップは、商品を発送をするタイミングで売上請求処理を行います。

商品の発送やカードの請求処理は、各ショップで対応しています。クレジットカードの請求がされたが納期を過ぎても商品が届かない・カード請求について不明な点がある場合は、ご利用のショップまで直接お問い合わせください。

なお、ご利用されたショップには購入履歴からお問い合わせが可能です。
購入履歴からのショップへのお問い合わせ方法は、こちらをご確認ください。

クレジットカードの請求がされたが注文した商品が届かないなどのトラブルにより、楽天あんしんショッピングサービスの補償申請を希望される場合は、こちらをご確認ください。



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