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お客様からよくいただくご質問です。トラブルの内容に応じて、以下の項目をご確認ください。

注文のご確認

・注文内容を確認したい/注文できているか確認したい

お支払い・決済

・コンビニ決済で注文したが、支払い方法(支払いに必要な番号など)がわからない
・後払い決済に関するよくあるご質問
・銀行振込決済の振込金額・振込先が知りたい
・支払い方法の変更・修正をしたい
・お支払いに関するよくあるご質問

キャンセル・返金・返品・交換

・ご注文のキャンセル方法
・ショップの都合で一方的にキャンセルされた
・返金方法について
・注文をキャンセルしたがクレジットカードの請求が行われた
・返品・交換したい

配送

・商品が届かない
・商品の配送状況を確認したい

ショップへの連絡

・ショップへ連絡をとりたい
・ショップへ問い合わせても連絡がとれない

みんなのレビュー

・書いたレビューが削除された
・ショップから、レビューを書き込むように強要された

その他

・身に覚えのない注文や請求があった
・不適切な商品や価格に関するご意見フォーム
・｢楽天あんしんショッピングサービス(補償)｣について

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