【楽天市場｜公式ヘルプ】保有ポイントがマイナスになっている

保有ポイントがマイナスになっている

ポイント利用後に注文がキャンセルになった場合など、保有ポイントがマイナスになる場合があります。
画像1.png 

ポイント残高がマイナスになると、次に通常ポイントを獲得し、プラスになるまで、ポイントのご利用ができません。
・期間限定ポイントでは、マイナスポイントの補填はできず、また、マイナスポイントが発生している間は、通常ポイント・期間限定ポイントとも利用することができません。
・マイナスポイントは、通常ポイントを獲得すると補填されますが、補填した時点で相殺されるわけではないため、プラスに転じた後に再度マイナスになることがあります。
・通常ポイントは獲得順に利用されます。

例：マイナスポイントが発生した場合
Group 37.png 

詳しくは、注文をキャンセルした場合、獲得したポイントはどうなりますかもご確認ください。





ページ先頭へ戻る

社会的責任[CSR]