【楽天市場】トラブル内容から探す
ヘルプ・問い合わせ

Q トラブル内容から探す

お客様からよくいただくご質問です。トラブルの内容に応じて、以下の項目をご確認ください。
 

注文のご確認

・注文内容を確認したい/注文できているか確認したい
 

お支払い・決済

・コンビニ決済で注文したが、支払い方法(支払いに必要な番号など)がわからない
・後払い決済に関するよくあるご質問
・銀行振込決済の振込金額・振込先が知りたい
・支払い方法の変更・修正をしたい
・お支払いに関するよくあるご質問
 

キャンセル・返金・返品・交換

・ご注文のキャンセル方法
・ショップの都合で一方的にキャンセルされた
・返金方法について
・注文をキャンセルしたがクレジットカードの請求が行われた
・返品・交換したい
 

配送

・商品が届かない
・商品の配送状況を確認したい
 

ショップへの連絡

・ショップへ連絡をとりたい
・ショップへ問い合わせても連絡がとれない
 

みんなのレビュー

・書いたレビューが削除された
・ショップから、レビューを書き込むように強要された
 

その他

・身に覚えのない注文や請求があった
・不適切な商品や価格に関するご意見フォーム
・｢楽天あんしんショッピングサービス(補償)｣について

他にもこんな質問が見られています

問い合わせ

楽天市場へお問い合わせいただく際のご注意

楽天市場への問い合わせ

お問い合わせ待ち時間

チャットの応答までの待ち時間

5～10分前後

電話の営業時間中の応答までの待ち時間

30分以上

楽天グループ 問い合わせ一覧

もどる

ヘルプ・問い合わせトップ