よくあるご質問

サービス全般について

• クラウド勤怠管理とはどのようなサービスですか？
  インターネットを利用した勤怠管理システムです。従来のタイムカードでの勤怠管理と比べコスト・管理業務を大幅に減らします。クラウド上に勤怠データがリアルタイムに保存され、いつでも最新の勤怠状況を把握できます。
• サポートはどのようにしてもらえますか？
  基本的にはサポート無しでもご利用頂けるサービスになっております。サポートが必要な場合は人事実務の専門家による「導入サポート」「メールサポート」を有償にて提供しております。
• カスタマイズは可能ですか？
  日々、機能改善と新規機能の追加開発を行っております。どのお客様にも利用可能な機能で、納期に余裕がある場合は、無償で対応させて頂きます。急いで開発する必要がある場合は、開発の優先順位をご購入いただくという形でお見積りさせていただいております。また、カスタマイズをご希望の機能が、完全独自機能の場合はカスタマイズ対応ができない場合があります。
• セキュリティはどのように確保されていますか？
  SSL（暗号化）とID・パスワードによりセキュリティを確保しております。システム本体、およびお客様のデータは、高度なセキュリティ環境のデータセンターにて管理、保管、運用しております。
• 給与システムに連携できますか？
  勤怠データは日次データも集計データもエクスポートできますので、そのまま給与システムにインポートすることも、加工してインポート用のデータを作成することも可能です。
• 残業の申請はできますか？
  有料プランの機能にて可能です。
  「申請ワークフロー(届出)」詳しくはこちら
• 他言語対応はしていますか？
  申し訳ありません。現時点では他言語対応できておりません。ただ、日次勤怠・項目設定にてオリジナル名所が設定可能ですので、こちらに他言語を入力いただければ、ある程度は利用できるかと存じます。
• 社員データは1年でリセットされてしまいますか？
  職員データ（社員データ）はリセットされません。1年以上前の勤怠データが見られなくなるだけです。1年に1回は勤怠データをダウンロードして保管することをお勧めさせて頂いております。勤怠システムとしては、１年以上継続してご利用いただけます。
• ICカードの個人情報などが読み取られませんか？
  カードのIDM（ＩＣチップに記録されている固有のＩＤ番号）を読むだけなので個人情報の読み取りなどは行っておりません。

導入について

• どのような機器が必要ですか？
  ブラウザ打刻のご利用を希望される場合は、インターネットがご利用いただけるＰＣがあれば利用できます。 ICカード打刻のご利用を希望される場合は、Android端末またはICカードリーダと、打刻用ICカード、打刻アプリ をご用意いただく必要があります。ICカードは、FeliCaカード（SUICA・PASMO等）をご利用いただけます。
• 動作環境について教えてください。
  インターネットに接続できるパソコンとブラウザがあればご利用いただけます。※ICカードでの打刻機能をお使いの場合は別途Android端末を準備して下さい。

  推奨ブラウザ

  Google Chrome 最新版
  Firefox 最新版

  推奨スマートフォン

  Android OS 最新版
  iPhone iOS 最新版
• 初期設定はやってもらえますか？
  有償にて初期設定を行わせて頂いております。詳しくはお問い合わせください
• ICカードリーダーはどれが使用できますか？
  以下をご検討ください。
  ※その他のカードリーダーについて弊社では一切の動作を保証いたしません。

  【Windows PC用】

  ソニー SONY 非接触ICカードリーダー/ライター PaSoRi RC-S300
  https://amzn.to/3AR6wSF

  【iPhone/iPad(iOS用)】

  ACR1255U-J1 Bluetooth®NFCリーダー
  https://amzn.to/3cgvEbb

料金・プランについて

• 最低利用料金はありますか？
  最低利用料金はございません。登録人数が30名以下の場合は無料プラン、31名以上の場合は有料プランとなり、お一人あたり月額100円からご利用いただけます。
• 無料プランと有料プランの違いは何ですか？
  無料プランと有料プランで利用できる機能について詳しくはこちら
• 無料プランから有料プランへ移行できますか？
  いつでも移行できます。無料会員登録後、システム管理者権限でログインをし、左サイドメニュー「プラン設定」画面より変更可能です。お申込みの際は必ず「注意事項」をお読みください。
• 有料プランは30名以下でも契約できますか？
  可能です。
• 有料プランの場合、何名から課金対象ですか？
  1名から課金対象となります。40名の登録の場合、40名×月額100円＝月額4,000円となります。
• 有料プランの課金対象は何名からになりますか？100名の登録であれば30人分は無料、31名から100名までの70人分が有料ということですか？
  職者を除いた社員登録数が31名以上の場合、有料プランの対象となります。
  100名様でのご利用の場合、100名分に対してご料金が発生いたします。
  
  例：100名で勤怠管理機能（月額）のみをご利用の場合
  →100名＊100円/(月・人）＝10,000円/月（税抜）
• 特定の者のみオプション機能を選択することは可能でしょうか？50名登録しているが有給などのオプション機能は10名しか使わない、承認にしか利用しないユーザがいるなどの場合でも、登録人数分の料金がかかりますか？
  申し訳ございません、対応できかねます。
  アカウントごとに利用機能を制限させていただくため、利用機能の単価合計と退職以外の登録済社員数にてご請求金額を決定いたします。
• 31名以上の社員数で給与明細や年末調整のみを利用しております。この場合有料プランでないと利用できないですか？
  給与明細、年末調整のみのご利用であれば無料でご利用いただくことが可能です。
• 年間プランを契約して、契約途中で人数が増減する場合料金はどのように変動しますか？
  契約期間途中での増減についてですが、基本的にお申し込みいただいた人数のみの課金となります。減少した場合の返金対応は致しておりません。
  例外として大幅に登録人数が増えた場合のみご契約に応じた追加のご請求を行わせていただく場合がございます。
  例：M&A等で大幅に人数が増えた　等
• 30名以下で勤怠管理を利用しています。課金されないように何か対応することはありますか？
  不要な機能を解除いただく必要がございます。詳細については新画面のキャプチャを利用した資料をご用意いたしますので、追って展開させていただきます。
  しばらくお時間賜れますと幸いです。

機能について

打刻・出退勤・日次勤怠関連

• 出勤・退勤時間の修正方法がわかりません。
  日次勤怠画面にて日付下部の「えんぴつマーク」をクリックして編集してください。詳しくはこちら
• 始業時間・終業時間の設定方法がわかりません。
  勤怠管理 > システム管理 > 勤務区分にて勤務時間の登録をしてください。
  例えば初期登録されている「出勤」という勤務区分の「勤務時間」に始業時間・終業時間を指定してください。詳しくはこちら
• 打刻しても日次勤怠画面の「実働時間」などの計算がされません。
  計算は全て出勤時間・退勤時間で計算されます。打刻時間での計算を行いたい場合は、勤怠管理 > システム管理 > 勤怠設定 > 打刻画面設定 > 打刻の反映「出勤・退勤時刻に反映」にチェックを入れてください。
• 出勤の勤務区分を選択しておりますが、残業時間がカウントされません。
  勤務区分の設定をご確認ください。「所定始業時刻前の勤務」、「所定終業時刻後の勤務」などを「含めない」設定になっている場合残業時間が含まれません。
• 社員のICカード自体が変わった場合はどのように設定すれば良いですか？
  初回と同様に登録して頂ければ問題ありません。設定方法のマニュアルはこちら登録済みの社員に別のカードで登録しようとすると上書きされ、最新のICカードが登録されます。
• 打刻時に位置情報の取得許可を求められますが、その位置情報はどこで確認できますか？
  シスム管理者権限でログイン後、システム管理＞システム設定＞システム管理メニュー＞勤怠＞打刻履歴
  こちらに「チェック」を入れて下さい。その後、上部メニューの「システム管理」をクリックすると左サイドメニュー上段に「打刻履歴」が表示されます。こちらに打刻履歴と共に位置情報の履歴もご確認いただけます。
• 勤務区分の設定を変更しましたが、日次勤怠に反映されません。
  日次勤怠はユーザが対象月の日次勤怠を最初に表示させた際に自動生成される仕組みとなっております。そのため勤務区分の設定を変更してもすでに生成済みの日次勤怠には反映されません。すぐに日次勤怠画面に反映させたい場合は、勤怠管理 > システム管理 > 社員 > 日次勤怠データ生成にて、対象の期間を指定し再生成することができます。※対象月の打刻、勤怠データもリセットされてしまいますので、ご注意ください。
• 勤務区分を追加したのですが、日次勤怠編集画面の「勤務区分」プルダウンに表示されません。
  利用する勤務区分は社員毎に設定する必要があります。システム管理 > 社員画面内「勤務区分」にチェックを入れて下さい。

シフト関連

• シフト設定がうまくできません。
  ヘルプページの手順に従ってシフト設定に誤りがないか確認をお願いします。
  1. シフトで使用する「勤務区分」を作成する
  2. 「拠点」に 1で作成した「勤務区分」を登録する
  3. シフトを利用する社員を設定する
  4. シフトを設定する
  5. 4で生成したシフト日次勤怠データを確認する
• シフト設定をしましたが、日次勤怠画面に反映されません。
  シフト編集をした後、「日次勤怠データ生成」ボタンを押下してください。詳しくはこちら
• シフト設定の社員が休日出勤した場合、打刻ができません。
  勤務日以外の設定が何もされていない場合、打刻できません。勤務日以外（休日）の設定を「公休」に設定することで休日出勤でも打刻が可能になります。勤務区分にてシフト用の「公休」を作成し、シフト設定をしてください。詳しくはこちら

有給・休暇関連（一部有料オプション機能）

• 有料プランの休暇管理機能とオプション機能「有給休暇管理」の違いについて教えてください。

  【有料プランの有給管理・届出機能】

  有給自動付与機能、時間単位の有給休暇機能、有給休暇管理レポート、有給取得時の届出申請をご利用いただくことができるものです。従業員様が多い場合に有給残数の調整、年休取得の義務日数等、煩雑になりやすい項目の自動集計やワークフローによる申請を実現いたします。

  【休暇管理機能】

  有給、代休、特別休暇等を手動で残数調整いただける機能です。
• 1時間単位での有給の設定はできますか？
  有料プランの勤怠管理 オプション機能：有給休暇管理・届出申請をご契約いただければ利用できます。
• 有給休暇等の自動付与設定を設定した日からではなく、過去に遡って反映すること可能ですか？
  申し訳ございません。過去の有給残数の自動付与はできません。過去の有給残数については、残数調整にて残数の登録をお願い致します。詳しくはこちら
• 有給休暇の管理を別で行う場合、どのようにすればよろしいでしょうか？
  システム管理＞システム設定＞システム管理メニューにて「年次有給休暇等・管理」のチェックを外してください。

CSV出力・各種レポート関連

• 完了メールが送られてこないのでダウンロードできません。
  通常はダウンロード実行後、1分以内にはメールが送信されます。迷惑メールフォルダ、受信設定などのご確認をお願い致します。※ダウンロードできる期限は24時間となっておりますのでご注意ください。

届出関連（有料オプション機能）

• 「届出」機能を利用し始めたら、日次勤怠編集画面にて「選択可能な勤務区分がありません」と表示され勤務区分が選択できなくなりました。
  勤怠管理 > システム管理 > 勤怠設定 > 届出「届出の申請区分で利用していても日次勤怠で選択できる」にチェックを入れることで、日次勤怠編集から登録が可能になります。
  ※届出 > 申請の場合のみ「勤務区分」を変更できるようにする場合は、こちらのチェックを外してください。

システム管理関連

• 権限設定ができますか？
  システム管理 > 社員にて「4つの権限」を設定することが出来ます。
  一般利用者：承認を行わない権限です。
  承認者：申請者の出勤簿を確認したり、申請を承認したりすることのできる権限です。
  利用者・承認者：「一般利用者」と「承認者」の両方の機能を使える権限です。
  勤怠システム担当：勤務区分や社員情報の登録設定など、HRMOS勤怠の設定を管理する権限です。
• 社員CSV登録の際、「存在しない社員IDが設定されています。」と表示され登録ができません。
  「社員ID」は「社員番号」と異なりHRMOS勤怠のシステム上でナンバリングされるIDです。新規の登録の際には「社員ID」は空欄にしてください。詳しくはこちら

その他

• 退会方法を教えてください。
  登録されたURLにログイン後、下記手順に従って退会処理をお願いします。
  １）右上の会社名・氏名をクリック
  ２）アカウント設定をクリック
  ３）「その他」のタブを選択
  ４）「退会へ」のボタンをクリック
• 会社名の変更はできますか？
  システム管理 > 会社 から「編集」をクリックして頂くと、会社名・会社名(カナ)の変更ができます。
• 勤怠システム管理者のメールアドレスの変更方法がわかりません。

  【メールアドレス設定方法】

  ログイン後、右上の会社名をクリック。アカウント設定 > 「メールアドレス」の設定をしてください。