FAQ

什么时候开始接受预订?

网上预订从入住日期前六个月的次日凌晨0:00起开始接受预订。
如果没有相应日期,则从下个月的2号开始接受预订。
即使是开始接受预订的当天,如果因电话预订已满房,也将停止接受网上预订。

提供机场接送班车的服务吗?

不提供从机场到酒店的接送服务。
请搭乘公共交通工具。

需要出示护照吗?

根据日本厚生劳动省制定的法律法规,“在日本国内无住址的外国人”入住酒店时,需要填写
*姓名 *地址 *联系方式 等信息,还需收取护照复印件。
如果预订者居住在日本,同住人是“在日本国内无住址的外国人”,也同样需要填写信息并复印护照。

请问几点入住和退房?

入住时间为3:00 p.m.,退房时间为10:00 a.m.。

可以提前入住或延迟退房吗?

原则上不可以。
详情请洽询各酒店。

提供入住前或退房后的行李寄存服务吗?

提供行李免费寄存服务。请洽询前台。
  *现金、贵重物品、活体生物、需要温度控制的物品或可能损坏的物品(如艺术品或精密机械等)不可寄存。
  如有损坏,酒店不承担任何责任。敬请知悉。

可以提前将行李寄到酒店吗?

仅限预先付过运费的行李可以寄到酒店。请务必注明以下三项详细信息。

  • 计划入住日期
  • 入住人的姓名(如果入住人与预订人不是同一人,请注明两人的姓名)
  • 联系电话

*现金、贵重物品、活体生物、需要温度控制的物品或可能损坏的物品(如艺术品或精密机械等)不可寄存。
如有损坏,酒店不承担任何责任。敬请知悉。
*酒店不接受货到付款或到付的行李。

可以从酒店寄出行李吗?

可通过预先支付或到付的方式寄送行李(均仅限日本国内)。
寄送和抵达时间以各运输公司为准。

请问Wi-Fi环境如何?

所有酒店均提供Wi-Fi服务。可以免费使用。
露营地等部分区域无法使用Wi-Fi服务。敬请知悉。

可以在房间内吸电子烟或加热式香烟吗?

所有客房均为禁烟客房。
关于吸烟区请洽询各酒店工作人员。

客房内有浴室吗?

各酒店情况不同。详情请参阅各酒店预订页面中的客房信息。

提供哪些客房用品?

・客房内提供浴衣、毛巾、浴巾和拖鞋。
・前台提供牙刷、梳子和剃须刀。 如有需要,请联系前台。
・大浴场不提供毛巾。请从客房自带毛巾和浴巾。

想了解入住期间的客房清洁以及客房用品更换情况。

入住期间如需客房清洁或更换客房用品,请联系前台。

Q14.致有食物过敏的客人。

酒店会尽最大努力照顾食物过敏的客人,让客人可以安全、放心地用餐。
如果客人有任何需求,请提前告知酒店。 但酒店所提供的料理等,与菜单上的其他料理一样,都是在同一个厨房使用相同的炊具等烹制而成。
虽然会彻底清洁,但在烹饪过程中仍有可能混入微量致敏物质。
酒店的这些应对并不能保证完全清除过敏物质,也不能保证不会出现过敏症状,敬请知悉。
鉴于以上情况,请客人在使用服务时自行做出最终决定。

如果带有纹身(刺青),可以使用大浴场和泳池吗?

不能使用。使用大浴场和泳池时,请贴上纹身遮盖贴纸。