製造年による一律の制限はありません。ただし、交換部品の無い機器、ガス機器は安全上問題のある機器などは対象外となります。また、交換部品が無い場合や、著しい経年劣化により安全性などの観点から修理が不可能と判断した場合は、原則として修理ではなく買い替えをおすすめいたします。利用開始前に修理不能と判断された場合、修理保証を提供することができないことがあります。

サービスは、原則として申し込み受付月から3ヶ月後の1日から開始します。

『ガス機器スペシャルサポート』と『TESメンテナンスサービス』の大きな違いは以下のとおりです。
・サービス料金
・TES機器の修理保証内容
・保守点検の有無⇒『ガス機器スペシャルサポート』には無料の点検はございません。
・サービス提供期間
　『ガス機器スペシャルサポート』：年数の定めはございません
　『TESメンテナンスサービス』：TES機器設置から15年まで

サービス内容の重複が多いため、どちらか一方にご加入いただくことをおすすめいたします。重複でのご加入をご希望の場合お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットまたはガス機器スペシャルサポートフリーダイヤルへご相談下さい。

サービスの違いにつきましては下記の通りとなっております。詳細は以下のURLからご覧ください。
〇ガス機器スペシャルサポートオプション（水まわりオプション・電気設備オプション／各770円（税込））
・ご契約者様所有のガス機器修理代金の保証（上限30,000円（税込））
・上記修理ができなかった場合（部品調達不能、他）の買替代金サポート
https://home.tokyo-gas.co.jp/service/trouble/s_support/index.html

〇東京ガスの水とでんきの駆けつけサービス（有料385円（税込））
・水まわりや電気設備に関するトラブルが起きた場合の際の緊急対応サービス
・一次対応における応急処置費のみ無料
https://home.tokyo-gas.co.jp/service/kaketsuke/water_power/index.html

自動解約となります。

当社指定メーカー製造の電気エアコン（コロナ、ダイキン工業、東芝ライフスタイル、パナソニック、日立、富士通ゼネラル、三菱重工、三菱電機）が電気エアコンオプションの対象となります。

不具合箇所が食洗機本体であることが明確な場合は出張ができません。原因不明の水漏れの対応等についてはガス機器スペシャルサポート「水まわりオプション」にてビルトインタイプの食洗機に限り30分の応急処置が可能でございます。

ご解約については、お電話により受付を行っております。解約を希望する月の15日（日曜・祝日の場合は翌営業日）17時までにガス機器スペシャルサポート窓口までお申し出ください。なおWebでの解約受付は行っておりません。

注）サービス開始から1年間は解約不可期間となっております。オプションサービスのサービス開始日から１年間は基本サービスも解約できません。
注）解約希望月の15日までに当社に解約のお申し出があった場合、同月末日をもって解約となります。

お客さまが選択する支払い方法によって請求タイミングが異なります。
ご請求のタイミングにつきましては以下のようになります。

1.ガス料金合算支払い
サービス提供月の翌月にガス料金と合算してご請求させていただきます。
例：10月のサービス料金の場合→ご利用料金は翌月11月のガス料金と合算してご請求し、以降も同様となります。

2.クレジットカード払い
サービス提供前月のご請求から、サービス提供当月の下旬以降のご請求に変更となります。^注）

3.口座振替払い
サービス提供当月の下旬以降ご請求させていただきます。

注）カード会社によって実際の引き落とし日は異なります。カード会社からお客さまへの請求日はカード会社へ問合せください。