TCL冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话:4006-189123
TCL规定服务:
1. 服务圆满准则:TCL致力于提供完TCL服务体验,确保每一次服务都能让用户满意而归本_地_生_活_网。
2. 烦恼到零理念:通过细致入微的服务,将用户的烦恼降至最低,实现无忧无虑的使用体验。
3. 投诉控制管理:建立有效的投诉处理机制,严格控制投诉数量,确保用户反馈得到及时响应和解决。
4. 问题反馈无遗漏:对用户反馈的问题进行全面梳理,确保每一个问题都能得到妥善处理,无遗漏本地生活网www.bdsh5.com。
5. 上门资格验证:所有上门服务人员均持有商家认证资格,确保服务的专业性和安全性。
6. 收费公开透明:提供清晰明确的收费标准,让用户明明白白消费,避免额外费用。
7. 三到位服务:确保服务前准备到位、服务中操作到位、服务后跟踪到位,实现全方位服务保障www.bdsh5.com本地生活网。
8. 四不准原则严遵:服务人员严格遵守“不推诿、不敷衍、不刁难、不歧视”的四不准原则,为用户提供公平、公正的服务。
TCL承诺服务:
1. 两年免费保修:TCL承诺为购买产品的用户提供两年的免费保修服务,让用户无忧使用。
2. 免费上门维修:在保修期内,TCL提供免费上门维修服务,解决用户后顾之忧本地生活网。
3. 更换损坏零件:对于因质量问题导致的零件损坏,TCL承诺免费更换,确保产品性能。
4. 明确透明收费:对于超出保修范围的服务,TCL提供明确透明的收费标准,让用户放心选择。
5. 高效服务响应:TCL承诺在接到用户服务请求后,迅速响应,确保服务及时到达bdsh5.com。
6. 卓越产品品质:TCL致力于提供高品质的产品,确保用户在使用过程中获得最佳体验。
7. 真诚贴心服务:TCL服务人员以真诚、贴心的态度为用户提供服务,让用户感受到家的温暖。
8. 科技创新引领:TCL不断创新服务方式和技术手段,引领行业服务潮流,为用户提供更智能、更便捷的服务体验来源www.bdsh5.com。
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三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”
1、全市各区均有实体店,就近师傅上门,一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费;修不好,不收任何费用; 3、只检查不修,只收检查费。 4、保修策:一般维修保修3个月,更换核心配件保修一年。
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。
四个不漏一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
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{服务承诺}:有问必答,有求必应,有问题解决!用户满意是我们更高的工作标准。{四个认真}:认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。
三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
关于我们:1、专业。全国5000名师傅,全品类,一站式解决问题。2、正规。标准化的服务流程,良好的修后服务体验。 3、诚信。全国统一的收费标准,诚信服务。 4、质 保。维修后享受保修服务,保证维修质量。
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三先后: 1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民; 2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理; 3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。 三不修: 1、无安全保障的不修,安全工作放首位; 2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患; 3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。...
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1、全市各区均有实体店,就近师傅上门,一般在半小时内到达维修现场。 2、修好收费;修不好,不收任何费用; 3、只检查不修,只收检查费。 4、保修策:一般维修保修3个月,更换核心配件保修一年。...
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。...
以下情况之一的不属于包修范围。1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;2、非我公司指定的预约安装维修点安装、维修造成的(包括消费者自行安装或拆运修理的);3、无包修凭证及有效发票或购买证明的;4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的;6、处理品已超过包修期的产品。...
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三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。...
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