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海外に配送できない商品
楽天グローバルエクスプレスは海外配送サービスのため、輸送上の規制やお届け先の国・地域の規制によってはすでに購入された商品であってもお届けできない場合がございます。お買い物の前に、お届け先の国・地域の法律や規制をあらかじめご確認ください。
海外に配送できない要注意商品
完全ワイヤレス型イヤホン
アルコールを含む消毒液
電子タバコ
マニキュア、ジェルネイル
ゲーム機
スピーカー
モバイルバッテリー
アルコール度数25%以上のお酒
香水、ルームフレグランス
ヘアカラー、白髪染め、育毛剤
スプレー缶
土の付いた植物、種子類冷凍・冷蔵品
冷蔵・冷凍商品はお受けできません。万が一、冷蔵・冷凍でお届けいただいても、商品の保管および国際配送時は常温での取り扱いとさせていただきます。
法律・条約などにより配送できないもの
| 項目 | 配送できないものの例 | |
|---|---|---|
| 爆発物・危険物 | 火薬類 | ヒューズ、発煙筒、弾薬、花火、導火線等 |
| ガス類 | ガスボンベ、スプレー缶、ライター用補充ガス、ダイビング用ボンベ等 | |
| 引火性液体 | 香水、マニキュア、ラッカー、ライター燃料等 | |
| 可燃性固体、自然発火性物質、水と接触すると引火性ガスを発生する物質 | マッチ、炭、炭を使用した製品、マグネシウム、カルシウム等の物質等 | |
| 酸化性物質および有機過酸化物 | 小型酸素発生器、過酸化物、漂白剤等 | |
| 毒物および伝染性の物質 | 固形殺菌剤、水銀化合物、殺鼠剤、消毒剤等 | |
| 放射性物質 | ウラン、プルトニウム等 | |
| 腐食性物質 | 液体バッテリー、水銀加工物等 | |
| 環境有害物質を含むその他の有害物質及び物品 | アスベスト、固体二酸化炭素（ドライアイス）等 | |
| 麻薬類 | 麻薬および向精神剤等 | |
| 動植物類 | 生きた動植物、死んだ動物または剥製にされた動物 | |
| わいせつな物品 | わいせつまたは不道徳な物品 | |
| ワシントン条約に抵触する物品 | 象牙製品、べっ甲製品、ダチョウやワニ等の皮革を使用した物品。化粧品、漢方薬で成分にこれらを含むものも、規制の対象です。※詳細はこちらをご確認ください。 | |
| 貴重品等 | 現金および小切手、手形、株券、その他の有価証券類 | |
| カード類 | クレジットカード、キャッシュカード等のカード類や、金融機関の預貯金通帳または預貯金の引出用カード | |
| 信書類 | 信書または現行法で信書と判断された通信手段 | |
| 銃砲刀剣類 | 銃砲、刀剣、武器、兵器 | |
| アルコール類 | 25度以上のアルコールを含むお酒や化粧品等 | |
禁制品など国・地域によって配送できないもの
リチウムイオン電池を含む商品の配送について
チェック項目をご確認ください
定められた電気容量以下ですか？
- ・リチウムイオン組電池（バッテリー） 100Wh（ワットアワー）以下
- ※ノートパソコンや携帯電話のバッテリーのほとんどはこちら
- ※外側の容器にそのワット時定格値を表示したものであること
- ・リチウムイオン単電池（セル） 20Wh（ワットアワー）以下
数量制限以下ですか？
- ・リチウム組電池（バッテリー）の場合は、一梱包あたり2個までとなっております。（ノートパソコン、携帯電話などはこちら）
- ※同時に多くのお荷物をお送りになる場合は、 カスタマーサポートまで事前にお問い合わせください。
機器に取り付けられていますか？
- ・配送のためには、リチウム電池が機器に組み込まれている（または内蔵されている）必要があります。
- ・ノートパソコンや携帯電話をお買い上げの際は、リチウム電池が機器に組み込まれているか事前にご確認ください。
- ・発送に際し、当サービスでバッテリーの機器への組み込みを行います。その際、商品の開封などを行いますので、予めご承知おき下さい。
注意事項
※携帯電話やスマホなどを充電するモバイルバッテリーは「バッテリー単体」の扱いとなるため、国際郵便ではお送りできません。ご注意くださいませ。
※ゲーム機（Nintendo Switch やPS4）などの家電機器には、一梱包あたりに輸送可能な数量を超えた電池が含まれていることがあり、発送が出来かねてしまう可能性がございます。
ご希望のお客様はカスタマーサポートまで事前にお問い合わせください。
※リチウム電池であっても、ボタン型のリチウム電池は当ページに記載の「数量制限」には該当しませんが、機器へ内蔵または組み込みがされていることは必要です。
※お送りしたい機器（バッテリー）が上記に該当しているかご不安な場合は、カスタマーサポートまで事前にお問い合わせください。
詳しくは日本郵便のサイトもあわせてご覧ください。（日本郵便のサイトに移動します。PDF形式）
»国際郵便によるリチウム電池の郵送条件
