Windows10へのアップグレードから1か月半が経過
1週間ほど前から2つほどの不具合が発現
一つはSDカードが認識されないこと
外付けのUSBカードリーダだとちゃんと作動するので
内臓のカードスロットに問題があるようだが
この不具合がアップグレードが原因なのか
単なるカードスロットの故障なのかは
定かではない
もう一つは
このブルー画面
自動修復が起動するが
無情にも
”修復はできませんでした”のメッセージが
詳細オプションを試すも
いずれも失敗
最終的にシステムの復元で起動するも
シャットダウン時にアップデートが強制的に行われ
同じ結果となった
どうもこのアップデートが悪さをしているようだった
Windows7のときはアップデートするかしないかの選択ができたが
10になってそれができなくなったようで
復元とアップデートによるエラーの
いたちごっこの状態に陥ってしまった
この2つの不具合を解消すべく
先ずはメーカーのサポートを受けようと思ったが
このPCはアップグレードの対象機種リストに入っていなかった
門前払いを受ける可能性があったので
Microsoftのサポートを受けることにした
(無償期間を過ぎてのアップグレードだったので
こちらもドキドキしたが…)
その結果
Microsoftの更新プログラムは問題なくインストールされていたが
NXパッドの更新プログラムが支障となっていることが分かった
PCのメーカーに問い合わせれば何とかなりそうだったが
いかんせん10へのアップグレードの対象機種でないので
サポートは期待できそうにない
この旨をMicrosoftに伝えると
アップデートの問題を解決する
トラブルシューティングツールというものがあるとのこと
このツール
問題となっている更新プログラムを一時的に停止させるもので
これをダウンロードし適用したところ問題は解決した
この間2時間余り
Microsoftの提供した更新プログラムでないにもかかわらず
メーカーには相談しにくいという事情を察して
懇切丁寧に対応していただいた
Microsoftのサポートには
感謝以外のなにものでもない
今回の2つの不具合
前者は単なる故障かもしれないが
後者は多分7からのアップグレードによるものと思われる
最後にサポートの方から
アップグレードはよきにつけ悪しきにつけ
前バージョンを引きずっているので
クリーンインストールしたほうがいいとのアドバイス
それはそれでまた
別の問題が発生することもあるかもしれないとの思いも頭をよぎり
さてどうしたものか