返礼品の配送・納期について
発送目安時期を過ぎても返礼品が届かない場合は、申込み手続きに何らかの不備がある可能性がございます。
大変お手数ですが、電話またはメールにて担当までお問い合わせくださいますようお願い致します。
メール：shinko@town.tobetsu.hokkaido.jp
電話：0133-23-3042（担当：ふるさとプロモーション係）
※午前8時45分から午後5時15分まで（祝日・休日・年末年始を除く）
お楽しみのところ、お待たせして恐れ入ります。返礼品ごとにお届け日数が異なります。
大変お手数ですが、ご利用された返礼品申し込みページの「発送目安時期」の記載にてご確認いただきますようお願いいたします。
ロイズの返礼品は、通常1〜2か月程度で配送されます。ご入金の時期によってお届けまでの日数が異なり、1か月程度でお届けできる場合と、2か月程度かかる場合がございます。お楽しみのところ大変恐れ入りますが、もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
ご寄附確認後、内容についての打ち合わせが終了次第、順次製作いたします。1点1点手作りで製作しているため、納品まで通常半年程度お待ち頂いておりますが、製作内容やご注文の数などにより半年以上お待ち頂くこともございますので、あらかじめご承知おきくださいますようお願いいたします。
寄付について
寄付の回数に制限はございません。何度でもお申し込みいただけます。お礼の品も毎回受け取ることができます。
申し訳ございませんが、寄付のキャンセル・変更はできません。あらかじめご了承のうえ、寄付の申込みをお願いいたします。
12月31日23:59までに申込みだけでなく、決済が完了している必要があります。
申込サイトや、お支払い方法によって決済完了のタイミングは異なりますので、余裕をもってお申込みください。
ワンストップ特例申請について
申請書に同封する返信用封筒でお送りください。
＜ワンストップ特例申請書の送付先＞
〒061-0292
北海道石狩郡当別町白樺町58番地9
当別町役場セールス戦略課
ふるさと納税担当宛
申請書に印字されている修正箇所に二重線を引き、手書きで訂正してお送りください。
申請の受付が出来次第、ショートメッセージ（SMS）にてお知らせします。
ショートメッセージ（SMS）によるお知らせが届く前にお問い合わせいただいてもご回答できかねますので、 恐れ入りますがショートメッセージ（SMS）によるお知らせをお待ちください。
ワンストップ特例制度の申請書の提出期限は、寄附された翌年の１月１０日必着となっております。
手続きが大変混みあうことが予想されますので、ワンストップ特例制度を希望される方は、お早目の提出にご協力をお願い致します。