【ラクマ公認】購入代行ZENMARKETと申します。

海外のお客様の代わりに商品を購入し、お手元までお届けするサービスを提供しております。
出品者様にご発送いただくのは大阪府の弊社倉庫までです。
また、出品者様の個人情報が特定できるもの（伝票類、封筒など）は検品時に責任を持って処分しており、お客様に個人情報を開示することはございませんので、ご安心ください。

迅速かつ誠実な対応を心がけてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

【会社概要】
ゼングループ株式会社　ゼンマーケット購入代行事業
営業時間：9：15～18：00（月曜日－土曜日）
※時間外には応対いたしかねます。
https://zen.group/

【Q&A】
Q：同梱してもいいですか？
A：同一アカウント（倉庫）でしたら同梱可能です。※こちらは【楠根】倉庫
同梱発送後に必ず取引メッセージより対象のオーダーＩＤをお知らせください。

※ご連絡なしに同梱品が到着すると受取評価漏れや遅延が発生する恐れがあります。

Q：受取評価はいつになりますか？
A：商品が倉庫に到着してから順次確認を行っており、着荷から受け取り連絡まで当日から3営業日程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承いただけますと幸いです。

※匿名配送を除き、住所末尾のオーダーIDの記載がない場合は通常より受け取り連絡までにお時間をいただく可能性がございます。

Q：海外のお客様におまけや手紙を届けてくれますか？
商品説明や画像に記載が無いお品物をお届けすることはできかねます。お気持ちだけ頂戴いたします。