ラクマ公認購入代行サービスとの連携を希望されている事業者様用のご案内ページとなります。
一般のラクマユーザー様はラクマ公式ガイドをご覧ください。
楽天ラクマの越境取引推進について
「楽天ラクマ」では、アジア、欧米などの地域において日本のECプラットフォームなどの商品を購入代行するサービスとの連携を推進しています。
今後も、国内に限らず海外からも取引できる環境構築を強化することで取引の活性化を 図るべく、新規の購入代行事業者様との連携についてご相談を受けております。
なお、公認には安心・安全の観点から弊社が設けた基準による審査が必要です。
詳しくはページ下部のお問い合わせより、ラクマ営業担当者までご連絡下さい。
■ ラクマ公認購入代行サービス連携のメリット
- 商品情報APIの提供
- ラクマ公式アイコンの表示
- 取引実績に応じた販促企画の実施（一部条件あり）
ラクマ公認購入代行サービス ご連携条件
連携にあたり以下ご対応を購入代行事業者様にはお願いしております。
■ 楽天ラクマでの商品購入手続き
- 出品者と適切なコミュニケーションを行い、商品を購入し、受取評価を行うこと。
※原則として、通常のラクマ内取引と同等の取り扱いをさせていただき、特別措置は設けておりません。 - 出品者とトラブルになった際は、ラクマカスタマーサポートへ迅速にお問い合わせいただくこと。
- 出品者あるいはラクマカスタマーサポートと円滑なやり取りができるよう、ネイティブレベルの日本語コミュニケーションが可能なこと。
■ 海外にお住まいの購入者とのコミュニケーションは貴社にてご対応ください
- 購入代行事業者様の責任において、海外にお住まいの購入者からのお問い合わせには対応いただくこと。
■ 商品情報APIを使った連携を行うこと
- 購入代行事業者様は、公認時にお渡しするAPIにて商品情報の取得をお願いします。
※スクリーニングでのご連携はお止めください。
■ 楽天ラクマ内での配送は国内倉庫のみにすること
- 楽天ラクマにおける取引では、発送は日本国内のみに限定されています。必ず国内倉庫で完結するお取引をお願いします。
- 商品の検品は貴社の責任でご対応ください。
- 海外への発送は、楽天ラクマでの商品受け取り評価後に貴社の責任にてご対応ください。
お問い合わせ・申し込み
ラクマ公認購入代行サービスにご参画を希望される事業者様は以下連絡先よりご連絡ください。
弊社営業担当者より順次ご連絡させていただきます。
■ rakuma-proxy-biz@mail.rakuten.com
※連携にあたり、別途契約書を締結させていただきます。
※連携にあたり、弊社独自の審査を実施させていただきます。