いつも楽天ラクマをご利用いただきありがとうございます。
一部のお客様におかれまして、iOS端末でラクマアプリ経由楽天ふるさと納税の寄付を申し込もうとすると、楽天市場アプリに遷移するケースが報告されています。
ラクマアプリ経由楽天ふるさと納税をご利用いただく場合は、2024年9月12日(木)にリリースされた最新バージョンのラクマアプリへのアップデートが必須となります。
ご対応いただきたいこと
最新バージョンのラクマアプリへのアップデート
iOS版：8.32.2
「ラクマアプリ経由楽天ふるさと納税」を条件とするポイント付与に関して
通常のラクマ特典としてのポイント付与条件
ラクマアプリ上で楽天ふるさと納税に遷移し、そこで寄付申し込みをした
*詳細はこちらの”寄付申し込みのやり方”をご参照ください
楽天市場アプリに遷移後寄付した方へのポイント付与
・2024年8月1日(木) 0:00 〜 2024年9月30日(月) 23:59までの寄付
iOS端末でラクマアプリ経由楽天ふるさと納税での寄付申し込みをしようとして楽天市場アプリに遷移し、楽天市場アプリ上で寄付した場合でも、ラクマアプリ経由楽天ふるさと納税を条件としたキャンペーンのポイントを付与いたします。
・2024年10月1日(火) 0:00 ～ の寄付
iOS端末でラクマアプリ経由楽天ふるさと納税での寄付申し込みをしようとして楽天市場アプリに遷移し、楽天市場アプリ上で寄付した場合、ラクマアプリ経由楽天ふるさと納税を条件としたキャンペーンのポイント付与対象外となります。
注意
- アップデートした後でも、ラクマアプリから楽天市場アプリに遷移する場合がございます。2024年10月1日(火) 0:00以降に、楽天市場アプリ経由で寄付した場合、ラクマアプリ経由楽天ふるさと納税を条件とするポイント付与の対象外となります。
- ラクマアプリ経由楽天ふるさと納税に関する特典ポイントの付与予定日はそれぞれ、8月寄付の場合 2024年9月30日(月)(時間未定)、9月寄付の場合2024年10月31日(木)(時間未定)となります。
- ラクマアプリ経由楽天ふるさと納税に関する特典ポイントの付与予定日までにポイントが付与されていない場合、それぞれ下記表のお問い合わせ期間に[マイページ(サイドメニュー)> ヘルプ・その他 > お問い合わせ]よりご連絡ください。確認し、ポイントを付与いたします
| 寄付申込日 | 付与予定日 | お問い合わせ期間 |
|---|---|---|
| 2024年8月1日(木)9:00～ 2024年8月31日(土)8:59 |
2024年9月30日(月) | 2024年10月1日(火)9:00～ 2024年10月8日(火)8:59 |
| 2024年9月1日(日)0:00～ 2024年9月30日(月)23:59 |
2024年10月31日(木) | 2024年11月1日(金)9:00～ 2024年11月8日(金)8:59 |
この度はアプリの不具合によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後とも楽天ラクマをよろしくお願いいたします。