いつも楽天ラクマをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日2024年10月17日(木)に改定されました「ラクマ鑑定サービス利用規約」について、あらためてお知らせいたします。
改定日
2024年10月17日（木）
本日より以下の変更を適用し、新たな規約に基づいた対応をいたします。
改定内容
「ラクマ鑑定サービス利用規約」の改定に伴い、主だった変更点を抜粋しています。太字部分が現状の規約内容との差分になります。
| 改定箇所 | 改定内容 | 改定目的 |
|---|---|---|
| 規約名称 | ラクマ最強鑑定利用規約 | 「ラクマ鑑定サービス」からサービス名称を変更するため |
| 第2条新設項（第2項） | 「ラクマ最強鑑定」は「お届け前鑑定」及び「後から鑑定」という個別サービスを含む、当社が提供する鑑定サービスの総称となります。 | サービスリニューアルの概要を示すため |
| 第2条新設項（第3項） | 「ラクマ最強鑑定」における判定対象の商品は当社が定めるものとします。個別の商品においては以下の方法にて判定対象か否かを判断してください。（詳細についてはサービス説明ページをご覧ください。） 出品者： ・商品発送時点で「ラクマ最強鑑定」の判定対象であることが示されている 購入者： ・購入申請なし商品の場合：購入確定ボタンを押す時点で「ラクマ最強鑑定」の判定対象であることが示されており、かつ取引画面でも判定対象であることが示されている ・購入申請あり商品の場合：購入申請ボタンを押す時点で「ラクマ最強鑑定」の判定対象であることが示されており、かつ取引画面でも判定対象であることが示されている | 判定対象商品の見分け方について仕様が一部変更となることを踏まえても、ご利用者様側で判断できるようにするため |
| 第2条第5項（現・第3項） | 第3項に定める通り、ラクマ会員により出品された商品が判定対象の商品である場合、当社は本サービス上の個別商品に対して、判定対象の商品である事実を表示できるものとします。ただし、お使いのアプリ環境によっては判定対象商品であってもその事実が表示されない可能性及びその他「ラクマ最強鑑定」に関する重要情報が表示されない可能性があります。当該表示がなされなかったことに起因して問題が生じた場合、出品者・購入者いずれの立場における問題についても当社は責任を負いません。アプリ環境は常に最新のバージョンに更新いただくようお願いいたします。 | アプリのバージョンに起因する表示関連の注意事項と免責を明確にするため |
| 第3条新設項（第2項） | ラクマ会員は、原則として当社が別途定める期間中は「ラクマ最強鑑定」を無料で利用することができます。ただし、送料については以下の通りとします。 ①提携先への商品送料：お届け前鑑定の場合は出品者が、後から鑑定の場合は購入者が負担します。 ②提携先から商品を送付する場合の商品送料：出品者向けの送付時は出品者が負担をし、購入者向けの送付時は当社が別途定める期間中は当社が負担するものとします。なお、鑑定後の商品の送付先とそれに伴う送料の負担発生については、判定結果に基づいて決定され、負担者には当社から送付する判定結果の通知内で、送料負担の事実についてお知らせをいたします。 | 個別サービスごとに送料負担の定めが異なるため、その点を明確にするため |
| 第3条新設項（第4項） | 「ラクマ最強鑑定」において、提携先が判定結果に応じて判定後の商品をラクマ会員向けに発送する場合、判定結果通知時点で当該ラクマ会員がラクマに登録している【発送元・お届け先】情報（以下「登録内容」と言います）に基づいて発送を行います。登録内容に不備や誤りがあることに起因するトラブルは、ラクマ利用規約第3条第3項から第5項に基づき、ラクマ会員自身が責任をもって解決を行うものとし、当社及び提携先は責任を負いません。なお、登録内容以外の配送先への指定はできません。 | 提携先からの商品配送先について改めてご利用者様にご認識いただくため |
| 第4条新設項（第2項） | 前項に関連して、出品者による商品登録情報が適切でないことに起因して、誤った判定対象表示がなされるなどのトラブルが発生した場合、出品者が責任をもって解決するものとします。当社及び提携先は責任を負いません。 | 不適切な商品登録情報に関するトラブルの責任のありかを明確にするため |
| 第4条新設項（第7項） | 「ラクマ最強鑑定」に関するトラブル（配送トラブル、判定結果及び判定結果に基づくトラブル、並びに判定対象の商品であるか否かが正しく表示されていなかったことに基づくトラブルを含みみますが、これに限りません）につき、当社又は提携先の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社又は提携先は責任を負わないものとします。なお、当社又は提携先の責めに帰すべき事由によるトラブル（この場合の配送トラブルは提携先からラクマ会員に対しての商品発送に際してのトラブルに限り、第4条第3項に含めるケースは除きます）に起因してラクマ会員に損害が生じた場合であっても、当社又は提携先に故意又は重過失がある場合を除き、賠償金額は100万円を上限とします。 | 免責について改めて明記するとともに、賠償上限については通常のサービス利用規約の定めとは異なるため、その点を明確にするため ※ラクマ利用規約第24条第4項に本規約が優先します |
| 第4条新設項（第8項） | 当社は、提携先及び配送会社に対して、お客様のラクマ登録情報を「ラクマ最強鑑定」のサービス提供に伴う配送・連絡の目的でお渡しします。詳細は委託先一覧をご覧ください | 個人情報の保護に関する法律に基づいた「委託に伴うデータの提供」について、新規取り組みを含む提供関連の事項をご利用者様に示すため |
今後とも楽天ラクマをよろしくお願いいたします。