ラクマ置き配(置き配場所指定配達)サービスご利用規約

置き配（置き配場所指定配達）サービスとは、お客様のお申込みに基づき、商品の引渡しを、直接の手渡しによらず、お客様のお住まいの玄関前など管理領域内の、ご指定いただいた場所にお届けするサービスです。
お申込みいただくと、お客様の在宅状況に関わらず、ご指定いただいた場所へお届けいたします。

本規約は、楽天グループ株式会社（以下「当社」といいます）が運営する商品売買プラットフォーム楽天「ラクマ」（以下「ラクマ」といいます）上で購入した商品を、置き配場所指定配達（以下、置き配といい、詳細は以下にて定めます）の方式で配送申込をする者（以下「利用者」といいます）に適用される事項を定めるものです。
当社は、以下に定める条件で、当社が置き配サービスの利用申込対象とする配送業者（以下「配送業者」といいます。詳細はページ下部をご確認ください）に対し、利用者の購入商品にかかる配送を取り次ぐものとします。

利用申込

1. 置き配サービスの利用申込は、利用者がラクマ上で商品購入手続を行う際に「置き配先の指定」をした上で商品購入手続を完了させることを以てなされるものとします。なお、商品配送完了までの期間に当社から別途の連絡がない限り、置き配サービスの利用申込は問題なく受け付けられたものと見なします。
2. 当社は、配送先住所又は置き配先の指定内容等によって、置き配サービスの利用申込を断ることができるものとします。詳細はFAQをご覧ください。

利用申込手順

1. 商品購入時に「購入手続き」画面で「置き配先の指定」が「利用できます」となっていることを確認する

2. 「置き配先の指定」を行い、利用規約に同意の上、決定を選択する

   指定する置き配場所は、可能な限り直射日光や風雨の影響を受けない場所を選択してください。場合によっては品質劣化や汚損に至る可能性があります。また、盗難や情報の漏えい等のリスクを低減させるため、人目につきにくい場所を選択することを推奨します。

3. 商品の購入手続を完了させる

置き配サービスを利用できない商品

商品が次の条件に該当する場合は、置き配サービスの利用申込はできないものとします。関連FAQもあわせてご覧ください。

• 商品価格（支払金額ではなく、出品者が設定する商品の販売価格を指します）が10万円を超える商品
• 置き配サービスによる商品の置き場所（以下「置き配場所」といいます）のスペース等により、一定の容量を超える商品又は置き配が困難な形状の商品
• 置き配により、商品の安全性に問題が生じうると思われる商品
• その他当社が置き配が適切でないと判断する商品

置き配場所

1. 置き配場所については、利用者がラクマ上で商品購入手続を行う際に「置き配先の指定」画面内で表示される選択肢よりお選びください。選択肢として存在しない場所は、置き配場所として指定できません。
2. 置き配場所が次の条件に該当する場合は、置き配サービスの利用は受け付けられないものとします。関連FAQもあわせてご覧ください
   • 利用者が入力した住所やご指定された場所の情報に誤り、不備がある場合
   • 利用申込時に置き配場所としてご指定された内容と実態が異なる場合
   • マンション、ビル等にオートロックがある場合
   • マンション、ビル等の共用スペース（集合住宅のオートロックのかかったメインエントランス前・集合ポスト付近・踊り場等）である場合
   • その他当社がご指定の置き配場所への配送は適切でないと判断した場合
3. 利用者は、集合住宅の一部を置き配場所としたい場合は、管理組合が定めている規約等に従って置き配場所を指定するものとします。

その他

1. 配送業者が利用者に対し商品を配送完了した旨を通知することにより、商品の引渡完了と見なします。通知は、ラクマ内の当該商品にかかる取引画面において、配送ステータスを「配達完了」とすることにより行われます。
2. 利用者は、前項に定める通知を確認後、速やかに商品を適切に回収するものとします。また、当社は、商品の引渡完了後の商品の放置等の事由による商品の品質に関しては担保致しかねます。
3. 購入手続完了後に置き配サービス利用申込を行うこと及び購入手続時に利用申込時に指定した置き配場所を変更することは、お客様都合ではできません。ご了承ください。

補償

利用者の責めによらずして商品の引渡完了後に商品の盗難・紛失が発生した場合は、当社が適切にサポートいたします。別途定める基準に従って補償を行う場合もありますので、まずは「マイページ(サイドメニュー) > ヘルプ・その他 > お問い合わせ」からお問い合わせください。

サービスの停止等

1. 当社は、やむを得ない事情がある場合、置き配サービスの提供を停止・終了する場合があります。
2. 当社は、第一項に定めるものの他、利用者について置き配サービス利用の過程でふさわしくない利用者であると判断した場合、当該利用者による置き配サービスの利用を停止します。

本規約の改定

当社は、置き配サービスの運営上の都合により、本規約をいつでも変更することができるものとします。当社は、本規約の変更を行う場合、その影響及び置き配サービスの運営状況などに照らし、適切な時期及び適切な方法により、利用者に情報提供を行うものとします。変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、ラクマ上に表示した時点より効力を生じるものとします。

「置き配サービス」の対象となる配送方法

日本郵便株式会社が提供する配送サービス「かんたんラクマパック（日本郵便）」の内の「ゆうパック」

「かんたんラクマパック（日本郵便）」において置き配サービスを利用される場合は、日本郵便株式会社が定めるゆうパック約款を主たる規約とし、本規約に定めのない事項、用語の定義については、ゆうパック約款の定めるところによるものとします。

ご不明な点がございましたら、ラクマカスタマーサポートにご相談ください。