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• よくあるご質問

電話に出る前に、かけてきた相手の電話番号が、電話機などのディスプレイに表示されるサービスです。

こんな対策に

• 電話に出る前に電話番号をチェック。
• 電話に出ず、履歴から必要な番号だけかけ直す。

• ※
  ご利用いただくには「ナンバー・ディスプレイ」に対応した電話機やアダプターなどの通信機器の設置およびその設定が必要となります。

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電話番号を「通知しない」でかけてきた相手に、「電話番号を通知してかけ直すよう」自動音声で伝えるサービスです。

こんな対策に

• 着信番号の分からない電話に出ずにすむ。

• ※
  「ナンバー・リクエスト」をご利用いただくには、「ナンバー・ディスプレイ」のご契約が必要です。

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2023年4月17日以降に「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」を新規でお申し込み頂いた際に、契約者が70歳以上である旨または70歳以上の方と同居している旨をお申し出頂いた場合、「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」の月額利用料および工事費を無料とします。現在「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」をご契約中のお客さまにおかれましても、2023年4月17日以降に70歳以上である旨または70歳以上の方と同居している旨をお申し出頂いた場合、月額利用料を無料とします。

• ※1
  工事費とは以下の内容を指し、無償化の対象となります。
  基本工事費：ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストのみの工事（ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストの同時工事の場合を含む）の場合にかかる工事費
  交換機等工事費：ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストの工事（回線に関する工事と同時の場合を除く）の場合にかかる工事費

  • ※
    「光回線電話」「ワイヤレス固定電話」の場合は、回線に関する工事と同時の場合でも交換機等工事費が発生するため、無償化の対象となります。
• ※2
  契約者や同居の方の年齢、同居していること等を確認するための書面を提出いただく場合があります。また、適用条件に合致しなくなった場合にはその旨を申し出ください。
• ※3
  通話明細内訳の記録方法において「すべて記録しない」を選択されているお客さまにおいて、以下の通り、無償化の適用条件が異なります。
• ※4
  「安心プラン」、「もっと安心プラン」、「テレビ電話チョイス定額」をご契約のお客さまにおいて、以下の通り、無償化の適用条件が異なります。
• ◎
  ※3、※4について
  対象である旨をご申告をいただき、月額利用料が無料となっている場合でも、サービスをお申し込みいただいた際にお送りしているお客さまのご契約内容を記した「開通のご案内」においては「ナンバー・ディスプレイ」の月額利用料440円と「ナンバー・リクエスト」の月額利用料220円が表示されますが、請求いたしません。ただし、以下のお客さまにおかれましては、無償化の適用開始日ならびに適用終了日（対象サービスの解約もしくは無償化適用対象外となった場合）の条件が異なるため、条件に沿って一部請求されます。
• ※5
  「INSネット64」「INSネット64･ライト」「INSネット1500」（総合ディジタル通信サービス）は、2024年8月31日(土)をもってサービスの新規販売は終了、2028年12月31日(日)をもってサービス提供を終了いたします。
  詳細は（「INSネット」のサービス終了について）をご確認ください。

  ＜無償期間の適用について＞

  以下のお客さまにおかれましては、無償化の適用条件が一部異なります。

  【対象】

  • 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト(住宅用)」にて「安心プラン」「もっと安心プラン」をご契約中のお客さま
  • 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト(住宅用)」のオプションサービス「テレビ電話チョイス定額」をご契約中のお客さま
  • 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト(住宅用)」「光回線電話(住宅用)」「ワイヤレス固定電話(住宅用)」「ひかり電話 応急仮設住宅タイプ」にて、通話明細内訳の記録方法において「すべて記録しない」を選択されているお客さま

  【適用条件】

  「無償期間」の適用について、以下の通りとなります。

  ＜無償の対象である旨をご申告いただいた場合＞

  • ◆
    無償の適用開始日が1日以外の場合
    無償の適用開始日が属する月の翌月から無償化適用となり、無償の適用開始日から無償の適用開始日が属する月の末日までの月額利用料金は日割りとなり、無償となりません（日割りの料金にて請求されます）。
    
  • ◆
    無償の適用開始日が1日の場合
    無償の適用開始日が属する月から無償適用となります。

  ＜「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の解約もしくは無償の適用対象外になる場合＞

  • ◆
    「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の解約もしくは無償化適用対象外となる日が1日以外の場合
    「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の解約もしくは無償化適用対象外となる場合は、解約もしくは適用対象外となる日の前月までが無償化の適用となります。「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の解約日が属する月の1日から解約日まで、もしくは適用対象外になる日が属する月の1日から適用対象外になる日までの月額利用料金は日割りとなり、無償となりません（日割りの料金にて請求されます）。
    
  • ◆
    「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の解約もしくは無償化適用対象外になる日が1日の場合
    「ナンバー・ディスプレイ」「ナンバー・リクエスト」の解約もしくは無償化適用対象外になる日が属する月の前月まで無償適用となります。

  【適用対象外】

  • お申し込みがない場合は、適用対象外です。
  • 事務用および法人名義の回線は対象外です。
  • ひかり電話A（エース）、ひかり電話ネクストA（エース）、ひかり電話オフィスタイプ、ひかり電話オフィスA（エース）は対象外です。
  • 光コラボレーションサービス事業者が提供するナンバー・ディスプレイ相当のサービスおよび、ナンバー・リクエスト相当のサービスについては、光コラボレーション事業者へお問い合わせ下さい。
• ■
  「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化に伴う、請求書の印字内容について
  「ナンバー・ディスプレイ」および「ナンバー・リクエスト」の高齢者無償化施策にて、70歳以上である旨もしくは70歳以上の方と同居されている旨をご申告をいただき、月額利用料が無料となっている場合、請求が発生しないため、「ご利用料金内訳書」の「料金内訳名」欄に「ナンバー・ディスプレイ」及び「ナンバー・リクエスト」が記載されないので、ご注意ください。

ナンバー・ディスプレイ／ナンバー・リクエストのお申し込み

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お客さまのご自宅に特殊詐欺対策アダプタ（通話録音機能付き端末）を設置し、通話を録音します。
録音した通話データを通話中に解析し、特殊詐欺等の疑いがある電話から着信があった場合に、指定した電話番号およびメールアドレスに注意喚起を通知するサービスです。

利用イメージ

• ※
  NTTコミュニケーションズ社が提供
• ※
  本サービスは特殊詐欺被害の防止を保証するものではありません。
• ※
  本サービスのご利用には、NTT東日本が提供する電話サービスのご契約が必要です。（別途、初期費用、月額利用料および通話料がかかります。
• ※
  本サービスのご利用にあたっては、ナンバー・ディスプレイ機能またはナンバー・ディスプレイ相当の機能が必要となります。

サービスの詳細を確認

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特殊詐欺対策サービスの月額利用料および初期費用を以下の適用条件に該当する方5,000名を対象に一定期間無料とします。

• ◎
  無償期間の適用について
  以下のお客さまにおかれましては、無償化の適用条件が一部異なります。

  【対象】

  • 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト(住宅用)」にて「安心プラン」「もっと安心プラン」をご契約中のお客さま
  • 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト(住宅用)」のオプションサービス「テレビ電話チョイス定額」をご契約中のお客さま
  • 「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト(住宅用)」「光回線電話(住宅用)」「ひかり電話 応急仮設住宅タイプ」「ワイヤレス固定電話(住宅用)」にて、通話明細内訳の記録方法において「すべて記録しない」を選択されているお客さま

  【適用条件】

  「無償期間」の適用について、以下の通りとなります。

  ＜本サービスをお申し込みいただいた場合＞

  • ◆
    無償の適用開始日が1日以外の場合
    無償の適用開始日が属する月の翌月から無償化適用となり、無償の適用開始日から無償の適用開始日が属する月の末日までの月額利用料金は日割りとなり、無償となりません（日割りの料金にて請求されます）。
  • ◆
    無償の適用開始日が1日の場合
    無償の適用開始日が属する月から無償適用となります。

  ＜本サービスの解約もしくは無償化適用対象外になる場合＞

  • ◆
    本サービスの解約もしくは無償化適用対象外になる日が1日以外の場合
    本サービスの解約もしくは無償化適用対象外になる場合は、解約日もしくは適用対象外となる日の前月までが無償化の適用となります。本サービスの解約日もしくは適用対象外となる日が属する月の1日から、解約日もしくは適用対象外となる日までの月額利用料金は日割りとなり、無償となりません（日割りの料金にて請求されます）。
  • ◆
    本サービスの解約もしくは無償化適用対象外になる日が1日の場合
    本サービスの解約もしくは無償化適用対象外になる日が属する月の前月まで無償適用となります。
• ※1
  無償期間終了までに、解約のお申し込みがない限りは、無償期間終了後も契約は継続となり、2025年4月1日以降は月額利用料が発生いたします。なお、ひかり電話・光回線電話（住宅用）・ひかり電話ネクスト（住宅用）・ワイヤレス固定電話（住宅用）で本サービスをご利用のお客さまにおかれては、無償期間終了後、「請求書」の「ご利用料金内訳書」の「料金内訳名」欄において、「ナンバー・ディスプレイ」と表示されますが、「特殊詐欺対策サービス」の月額利用料の請求となりますので、特殊詐欺犯罪の防止に向けた取り組みにおける高齢者向けのナンバー・ディスプレイ無償化の対象とはなりません。
• ※2
  福祉割引が適用される場合に限ります。
• ※3
  初期費用のうち基本工事費の割引は、特殊詐欺対策サービスのみの工事の場合に限ります。
• ※4
  終了次第、ホームページ等でご案内します。
• *
  「特殊詐欺対策サービス」無償化に伴う、請求書の印字内容について
  NTT東日本より提供する「ひかり電話」「光回線電話（住宅用）」「ひかり電話ネクスト（住宅用）」「ワイヤレス固定電話（住宅用）」でご利用頂く場合、 請求書に「特殊詐欺対策サービス」が印字されず、「ナンバー・ディスプレイ」のみの表記となりますが、「特殊詐欺対策サービス」の無償化施策にて、月額利用料が無料となる場合、「ナンバー・ディスプレイ」についても記載されませんので、ご注意ください。
• ■
  光コラボレーション事業者さまが提供する各電話サービスへの転用をご検討中のお客さまへ
  本サービスの無償化施策が適用中のお客さまが、光コラボレーション事業者さまの提供する各電話サービスへの転用をされる場合は、お手続きの都合上、お申し込み日から転用が完了するまでの間、料金が発生する場合があります。また、転用のお申し込みを取消された場合は、NTT東日本へ「転用のお申し込みをお取消しした旨」を、以下の受付センタへご申告いただく必要がございます。その場合、無償化施策の適用はご申告日の翌月以降となります。
  【NTT東日本　特殊詐欺対策サービス受付センタ】　0120-252373（受付時間：平日9:00～17:00）年末年始除きます。

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【参考】当社の特殊詐欺犯罪の防止に向けた警察庁との連携犯罪防止のため連携している事例は以下のとおり
警察庁HP掲載「令和５年における特殊詐欺の認知・検挙状況等について（暫定値版）」P10
https://www.npa.go.jp/bureau/criminal/souni/tokusyusagi/hurikomesagi_toukei2023.pdf
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