かんたんラクマパックのご利用方法

かんたんラクマパックについて

• かんたんラクマパックとは
• かんたんラクマパック（日本郵便）のご利用方法
• かんたんラクマパック（ヤマト運輸）のご利用方法

かんたんラクマパックのご利用方法

• 配送料について
• 匿名配送について
• 発送：かんたんラクマパック（日本郵便）
  
• 発送：かんたんラクマパック（ヤマト運輸）
  
• 購入・受取について
  
• あんしん補償について
  
• FAQ（共通）
  
• FAQ（出品・発送）
  
• FAQ（購入・受取）
  

配送料について

• 配送料一覧
• 配送料が変更されている
• 配送料が確定するのはいつですか？
• 配送料の支払い方法は？

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匿名配送について

• 匿名配送とは
• 匿名配送になっていない
• 匿名配送になっている
• 匿名配送の送り状にはどのように情報が印字されますか？
• 匿名配送で、購入した商品と異なるものが届きました

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発送：かんたんラクマパック（日本郵便）

• 郵便局・コンビニ・ポスト投函での発送手続き
• QRコードを作成する
• スマリボックスとは
• スマリボックスに投函する（日本郵便）
• スマリボックスが使えません
• サイズオーバーすると配送料はいくらになりますか？
• ゆうパケットポスト・ゆうパケットポストminiとは
• ゆうパケットポストで配送する
• ゆうパケットポストminiで配送する
• ゆうパケットプラスとは
• ファミロッカーとは
• ファミロッカーで発送する（日本郵便）
• ファミロッカーが使えません

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発送：かんたんラクマパック（ヤマト運輸）

• 営業所・コンビニ・PUDO・スマリボックスでの発送手続き
• QRコード・バーコードを作成する
• PUDOステーション/フルタイムロッカーとは
• PUDOステーション/フルタイムロッカーに投函する
• PUDOステーション/フルタイムロッカーが使えません
• スマリボックスとは
• スマリボックスに投函する（ヤマト運輸）
• スマリボックスが使えません
• 宅急便コンパクトの専用資材はどこで手に入りますか？
• ネコポスのご利用方法
• ネコポスの封筒はどこで手に入りますか？
• ファミロッカーとは
• ファミロッカーで発送する（ヤマト運輸）
• ファミロッカーが使えません
• フリマ発送取扱店で発送する

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購入・受取について

• 置き配とは

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あんしん補償について

• ラクマあんしん補償とは
• 紛失補償とは
• 紛失補償の補償額はいくらですか？

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FAQ（共通）

• かんたんラクマパックで送ることができない商品は？

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FAQ（出品・発送）

• QRコード（バーコード）が表示されない／再発行したい
• 送り状が発行できない
• 選べない配送方法がある
• 発送通知ができない
• 誤って別の商品を発送してしまった
• 配送方法を変更したい
• 配送先住所を変更したい／変更を依頼された
• 購入者の住所が表示されている
• 配送の日時指定はできますか？
• 商品が返送された
• どこで発送できますか？
• 送り状を自宅で印刷したい
• 着払いで発送したい
• 1件の取引で商品を何個口まで送れますか？
• 売上残高が商品販売額より少ない

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FAQ（購入・受取）

• 配送状況が変わらない、追跡状況が確認できない
• 配送日数の目安は？
• 商品が届かない
• 不在票が投函されていない
• 購入後、配送先住所の誤りに気付いた
• 配送料が未確定で取引の評価ができない

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