Q偽造品・コピー品の疑いがある商品が届きました
楽天ラクマでは購入された商品が正規品でなかった場合、出品者の責任で返品対応などを行っていただいております。
この場合、売買契約は無効となることが法律でも定められており、偽造品であることを知っていたか否かに関わらずノークレームノーリターンは無効となります。
もし届いた商品が偽造品・コピー品の疑いがある場合は、商品の受取評価前に取引ページに表示される[トラブルを報告する]というボタンからご報告ください。
※トラブル報告のボタンは、購入者側にのみ表示されます。
トラブル報告について、詳しくはQ.トラブル報告とはをご覧ください。
なお、楽天ラクマではQ.ラクマ鑑定サービスとはをご用意しています。
鑑定の結果基準外の判定となった場合は、取引をキャンセルし、購入者へ商品代金を返金いたします。
ラクマ鑑定サービスのご利用を希望される場合は、[鑑定を依頼する]もしくは[トラブルを報告する]のボタンからご依頼ください。
※トラブル報告およびラクマ鑑定サービスのご利用は、受取評価前の取引に限り可能です。
解決しなかった場合
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