乐胖代购免代理版

Qクレジットカードで決済できませんでした

このページでは、クレジットカードでお支払いの際に「カード決済の受付に失敗しました」等のエラーメッセージが表示された場合についてご案内いたします。

クレジットカードで決済できない理由につきましては、ラクマでは詳細な調査ができません。
支払い失敗の理由につきましては、お手数ですがお客様ご自身でクレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

以下では、お問い合わせが多く寄せられているクレジットカード会社へのお問い合わせ方法と、よくある決済エラーの理由について一例をご紹介いたします。

ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをされる際は、お困りのご状況を具体的に伝えることでスムーズに対応いただける場合があります。
以下の内容を参考にお伝えください。

楽天「ラクマ」のお支払いでよく利用されるクレジットカード会社のお客様サポートページをご案内いたします。
各リンクから、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。

上に記載のないクレジットカードをご利用の場合は、お手数ですが各クレジットカード会社のサポートサイトをご確認ください。

決済中、取引ページに「カード決済の受付に失敗しました。」「カード決済エラー : 入力情報をご確認ください」のようなメッセージが表示された場合、考えられるエラー理由は以下の通りです。

利用限度額とは、クレジットカードで利用できる上限金額のことです。お客様の契約情報や、クレジットカード側の設定によって利用限度額は異なります。
また、クレジットカードによっては1回あたり・1日あたり・1ヶ月あたりを期間ごとに利用限度額が設けられている場合があります。

利用限度額が上限に達している場合には、そのクレジットカードはお支払いにご利用いただけません。
他のクレジットカードをご利用いただくか、別の支払い方法をご検討ください。

クレジットカード決済の場合、お支払い時に以下の情報をご入力いただきます。

クレジットカード情報に誤りがあると決済ができません。
お手元にクレジットカードをご用意のうえ、あらためてクレジットカード情報の入力をお願いいたします。
入力が完了しましたら、入力情報に誤りがないかをご確認のうえ[決定する]ボタンを押してください。

有効期限が切れているクレジットカードは、お支払いにご利用いただけません。
有効期限内のクレジットカードをご用意のうえ、あらためてお支払いをお試しください。

3Dセキュアの認証中にページ移動やボタン操作を行うと、エラーが発生する恐れがあります。
支払い方法を選び直していただき、再度お支払いをお試しください。

3Dセキュアとは、第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止する本人認証サービスです。
詳しくはQ.3Dセキュア（本人認証サービス）とはをご覧ください。

クレジットカードによっては、3Dセキュアの登録が完了していないと、ラクマでの購入にお使いいただけない場合があります。
お使いのクレジットカード会社へ、3Dセキュアのご登録状況をご確認ください。

入力された3Dセキュアのパスワードが間違っている可能性があります。

3Dセキュアのパスワードは、ワンタイムパスワード、またはお客様ご自身で設定された任意のパスワードです。
認証方法はクレジットカード会社やご契約状況等によって異なりますので、クレジットカード会社へご確認ください。

クレジットカードがご利用いただけない状態となっている恐れがあります。

3Dセキュアの認証画面で「お客様のIDはロックされています」と表示された場合、ラクマ側でロックを解除することはできません。
お手数ですが、クレジットカード会社へお問い合わせください。

一部のラクマ公式ショップでは、店舗によってご利用できない支払方法またはクレジットカードブランドがございます。詳細はラクマ公式ショップのプロフィール文をご確認ください。

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