ログインができない場合、入力内容に誤りがある可能性がございます。
入力された楽天ID・パスワード、またはラクマにご登録のメールアドレス・パスワードに誤りがないかご確認ください。
※アプリ版ラクマからのログイン方法は楽天IDのみとなりました。楽天ID連携がお済みでない方は、WEB版ラクマよりログイン後、楽天IDの連携をお願いいたします。

機種変更でメールアドレスを変更された場合など、現在使用されていないメールアドレスがご登録されている場合もログインは可能です。楽天ラクマ登録時のメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。

なお、以下の状況に該当する場合は、それぞれの対応方法をご確認ください。

• 登録方法がわからずログインできない
• SNSアカウントでラクマにログインができない

登録方法がわからずログインできない

メールアドレスとパスワードが一致せずログインできない場合は、パスワードの再設定が必要になります。
設定方法は以下をご参照ください。

WEB

[パスワード・ログイン方法を忘れた方はこちら]をクリックして、フォームに登録メールアドレスを入力するとパスワード再設定のメールが配信されます。
再設定の手続きが完了したら、再度ログインをお試しください。

アプリ（楽天IDでログインできない場合）

[ユーザID・パスワードが一致しません] をタップし、[パスワードを変更する]を選択後、my Rakutenにてパスワード再設定のお手続きをお願いいたします。

アプリからのログイン方法は楽天IDのみです。楽天ID連携がお済みでない場合は、まずWEB版ラクマからログインいただき、楽天IDの連携を行った後にあらためてアプリから連携された楽天IDにてログインをお試しください。

SNSアカウントでラクマにログインができない

楽天ラクマではSNS経由のログイン機能を終了いたしました。
これまでSNSアカウント経由（Google・X（旧Twitter）・Facebook）でログインをされていた場合は、ログインガイドをご参照いただき、楽天ID経由でログインをお願いいたします。
 
 
以上をご確認いただいてもログインができない場合、楽天ラクマカスタマーサポートにてご登録状況をお調べいたします。
お手数ですが、ログインページ下部の[お問い合わせ]よりご連絡ください。
※WEB版ラクマの場合は、[パスワード・ログイン方法を忘れた方はこちら>登録情報のお問い合わせ]よりお問い合わせください。
※情報につきましては、楽天ラクマにご登録の情報をお寄せください。

[登録情報のお問い合わせ]が見つからない方は、以下の情報をお書き添えのうえ、直接お問い合わせください。

宛先：support@fril.jp
件名：登録情報のお問い合わせ
本文：

• ご登録のメールアドレス：
• ご登録の氏名：
• ご登録のニックネーム：
• ご登録の電話番号：
  ※「-（ハイフン）」を入れずに記載してください。
• 表示されるエラー文言：
• 操作手順：
• 詳しいご状況：（例）パスワードを忘れてしまってログインできない

情報不足、状況不明ですと、ご案内までにお時間をいただく場合がございます。

楽天ID連携済みの方で、購入手続きや楽天キャッシュのチャージの際に楽天のログイン画面が表示される場合がございます。 ログインをお試しいただいてもログインできない場合は楽天グループサービスへお問い合わせください。