取引がキャンセルになると、支払われた商品代金は購入者へ返金されます。
双方が楽天ラクマカスタマーサポートでの取引キャンセルに合意されている場合のみ、返金が可能です。詳細は以下をご確認ください。

• クレジットカード払いの場合
• コンビニ・郵便局/銀行ATM支払いの場合
• LINE Pay払いの場合
• FamiPay払いの場合
• キャリア決済の場合
• ラクラクあと払い（ペイディ）の場合
• 楽天キャッシュの場合
• 楽天ポイントの場合の場合
• ラクマポイント払いの場合
• 複数の支払方法を併用している場合
• 売上金を利用された場合

なお、楽天ラクマでは商品代金を折半して出品者・購入者双方に返金したり、一部（送料分の差額など）のみの返金を行うことはできません。
一部金額の返金を希望する場合は、お手数ですが当事者間で対応方法をご相談ください。

クレジットカード払いの場合

楽天ラクマカスタマーサポートにて、決済の取り消しを行います。
※取引キャンセルのタイミングによっては、請求が確定している場合があります。その場合はクレジットカード会社から代金が相殺されますので、翌月のご利用明細とあわせてご確認ください。

コンビニ・郵便局/銀行ATM支払いの場合

銀行振込での返金となります。
返金の手続きは取引ごとに行う必要があるため、返金を希望する場合、口座情報を別途確認させていただいております。

LINE Pay払いの場合

LINE Payの決済取り消しを行います。
※返金方法については、お手数ですがLINE Payへお問い合わせください。

FamiPay払いの場合

FamiPayの決済取り消しを行います。
FamiPayのマイページ内[FamiPay履歴]に反映されますのでご確認ください。
※しばらく経っても履歴が確認できない場合は、お手数ですがFamiPayへお問い合わせください。

キャリア決済の場合

利用されたキャリア決済の決済取り消しを行います。
※取引キャンセルのタイミングによっては、キャリア決済の請求が確定しているため、取り消しを行えない場合があります。その場合は、別途返金方法についてご案内させていただきます。

ラクラクあと払い（ペイディ）の場合

利用されたラクラクあと払い（ペイディ）の決済処理取り消しを行います。
※取引キャンセルのタイミングによっては、請求が確定している場合があります。その場合の返金方法については、お手数ですがペイディまでお問い合わせください。

楽天キャッシュの場合

順次楽天キャッシュに返還されます。

楽天ポイントの場合

• 通常ポイントを利用されていた場合：順次楽天ポイント口座に返還されます
• 期間限定ポイントを利用されていた場合：ポイント利用期限内であれば、順次楽天ポイント口座に返還されます

ラクマポイント払いの場合

取引がキャンセルになった日から、翌営業日中にラクマポイントで返還されます。
※有効期限内のポイントは返還されます。有効期限が過ぎている場合は失効となります。

複数の支払方法を併用している場合

それぞれの支払方法に応じた返金を行います。

売上金を利用された場合

楽天ラクマの売上金は、楽天キャッシュにチャージすることで商品購入時のお支払いにご利用いただけます。
取引がキャンセルとなった場合は、楽天キャッシュに返還されます。楽天ラクマの売上金には返還されませんので、ご注意ください。

返金方法はお選びいただくことができません。あらかじめご了承ください。

既に終了している取引について、楽天ラクマカスタマーサポートでの取引キャンセル、および返金はできません。
終了した取引で返金を行う場合は、お手数ですが双方で対応をご相談ください。