コンビニエンスストアや銀行ATMでのお支払いが正しく完了しない場合、以下の内容についてご確認をお願いいたします。

• メンテナンスや障害のお知らせが配信されていないか
• 入力されている各種番号は最新のものか
• 楽天ラクマに登録している電話番号を入力しているか（コンビニ払いの場合）
• 誤った受付番号を入力していないか（コンビニ払いの場合）

メンテナンスや障害のお知らせが配信されていないか

楽天ラクマ内の[お知らせ]をご確認ください。

入力されている各種番号は最新のものか

支払いに必要な番号は、取引ページでご確認いただけます。
表示されていない場合は、支払い方法を選び直し、新しい番号をお使いください。

楽天ラクマに登録している電話番号を入力しているか（コンビニ払いの場合）

電話番号は、[マイページ（サイドメニュー）>設定>発送元・お届け先]からご確認いただけます。
電話番号を修正された場合も、支払い方法を選び直す必要があります。

誤った受付番号を入力していないか（コンビニ払いの場合）

誤って取引の「オーダーID」を入力していないかご確認をお願いいたします。
「受付番号」は、[マイページ（サイドメニュー）>購入した商品>該当の取引ページ]からご確認いただけます。
※支払いに必要な「受付番号」は、支払い方法を変更する度に更新されます。

支払い方法の詳細については、商品の代金を支払うをご参照ください。