楽天ラクマでは、皆様に安心してご利用いただくための取り組みとして「ラクマあんしん補償」というサービスを行っています。

ラクマあんしん補償には以下の補償制度があります。

• 紛失補償
• 鑑定サービス補償

紛失補償

「かんたんラクマパック」で発送された商品が配送中に、紛失した際に補償が受けられるサービスです。
詳しくは、Q.紛失補償とはをご覧ください。

鑑定サービス補償

楽天ラクマで購入した商品に不安を感じる場合に鑑定補償を受けられるサービスです。

楽天ラクマが連携する鑑定業者に購入者が商品を鑑定依頼し、結果基準外の可能性がある場合は、取引をキャンセルし、購入者へ商品代金を返金いたします。
※鑑定サービスをご希望される場合は、受取評価の投稿はせずに楽天ラクマカスタマーサポートまでご連絡ください
詳しくは、Q.ラクマ鑑定サービスとはをご覧ください。

「ラクマあんしん補償」は楽天ラクマが独自に行っております。
それぞれ補償対象条件を満たしているかについては、楽天ラクマカスタマーサポートで判断いたします。