楽天ラクマの本人確認申請でエラーが表示される場合は、状況に応じて以下をお試しください。

• 「413Request Entity Too Large」というエラーが表示される場合
• [マンション名・部屋番号]が未入力の際にエラーが表示される場合
• 「通信に失敗しました」「タイムアウト」などのエラーメッセージが表示される場合

「413Request Entity Too Large」というエラーが表示される場合

添付画像のサイズを変更することで送信できる場合があります。
本人確認書類の画像サイズまたは撮影サイズを小さくして、2枚合わせて容量が10MB以下になるよう調整していただき、あらためて申請をお試しください。

[マンション名・部屋番号]が未入力の際にエラーが表示される場合

一度[マンション名・部屋番号]の項目をタップしてから申請をお試しください。

「通信に失敗しました」「タイムアウト」などのエラーメッセージが表示される場合

通信環境が不安定になっている可能性があります。
安定した通信環境でお試しいただいても解消されない場合は、こちらも画像の容量を小さくしてから申請をお試しください。

アプリの再起動やご利用端末の再起動もお試しください。
上記の操作をお試し後も解決されない場合には、お手数ですが[マイページ>ヘルプ・その他>本人確認・登録情報・電話番号認証>ラクマの本人確認について>お問い合わせ]よりご連絡ください。