この記事では、ラクマ公式ショップ リユーススマホにおける返品と補償について説明します。

返品について

ラクマ公式ショップ リユーススマホでは、不具合があれば発送後30日以内であれば返品可能です。
また、ご購入から2年以内にネットワーク利用制限がかかってしまった場合も返品可能です。

ただし、お客様都合やJグレードの商品については返品を承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※Jグレードとは、目に見えてダメージがあり、激しい損傷または破損している状態、液晶を含め全般に傷や打痕や割れなどがある状態です。
※グレードの詳細は、各ラクマ公式ショップのプロフィールをご確認ください。

返品についての詳細は各ラクマ公式ショップ：特定商取引法に基づく表記内にある、「商品の返品について」をご参照のうえ、早急に販売元の公式事業者へご連絡ください。

なお、以下の場合は不具合の補償対象外となりますので、あわせてご了承ください。

スマートフォン端末

• バッテリーの消耗を理由とする機能不全
• 傷や汚れなどを理由とする商品状態
• 確認や再現ができない動作不良
• キャリアごとの料金プランや契約内容の変更
• キャリアでのSIMロック解除の可否を理由とする場合
• 製品モデルの特性や操作性など機能不全が理由でない場合
• その他、当社が返品をお受けできないと判断する場合

アクセサリを除くその他製品

• 経年劣化、自然消耗、摩擦による場合
• 周辺機器やソフトウェアとの相性や互換性が原因で症状が発生する場合
• 付属品（ACアダプタ、ACプラグなど）の経年劣化、自然消耗、摩擦による場合
• バッテリーの消耗を理由とした機能不全（バッテリーの保証はいたしかねます）
• 確認や再現ができない動作不良を理由とした機能不全
• 製品モデルの特性や操作性など機能不全が理由でない場合
• 商品配送中のトラブルによる機能不全
• 誤った使用によって生じた故障および損傷、機能不全