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※スマートフォン/タブレットの場合は、下記リンクをご覧ください。
※Wi-Fi以外の方法でプリンターを接続したい場合は、下記リンクをご覧ください。
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以前は印刷できていたが、パソコンからWi-Fi接続したプリンターと通信できなくなり印刷が始まらない場合の対処方法をご案内します。
順番にお試しいただき、回復した場合は以降の操作は不要です。
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手順を確認する前に、以下の確認はお済みでしょうか？
ルーターの再起動とプリンターの電源を入れ直す
１）ルーターの電源コードを抜き、1分ほど待ってから電源コードを挿します
 ２）電源ボタンでプリンターの電源を切ってから、電源コードの抜きさしを行い、再びプリンターの電源を入れます
 接続が安定し、通信可能になるまで数分かかる場合があります。
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【１】 プリンターのネットワーク状況を確認する
プリンターのモニターからネットワーク状況の表示を確認し対処をお試しください。
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ネットワーク状況の表示 |
状況 |
対処 |
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・電波マークがすべて濃い黒で表示されている
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プリンターとルーターは正しく接続されています。
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・電波マークの外側１～２本がグレーになっている
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印刷できないなど、不具合が発生する可能性があります。プリンターとルーターを近づけることをお勧めします。
近づけてから再度ネットワーク状況をご確認ください。
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・×マークが出ている
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プリンターとルーターが接続できていません。ルーターとプリンターの接続設定が必要です。
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・電波マークに＼が付いている
・電波マークが表示されていない
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プリンターのWi-Fiが有効になっていません。
［Wi-Fiマーク］のボタンを押して、Wi-Fiマークを表示させてから印刷できるかご確認ください。
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【２】プリンタードライバーを再セットアップする
再セットアップすることで通信トラブルが改善する可能性があります。
セットアップ画面 で、検索ボックスにプリンター製品名を入れてOKを押すと次の画面に進みます。
【３】ルーターの設定やセキュリティソフトを確認する
ここまでの操作で通信ができない場合、ルーターの設定やセキュリティソフトの影響で通信が遮断されている可能性があります。
ご利用のルーターやセキュリティソフトメーカーへご確認ください。
参考セキュリティソフトメーカーへご相談いただきたい内容Wi-Fi接続してるプリンターが通信エラーで印刷できない状態です。プリンターとの通信を止めていたり、制限がかかっていないか確認をお願いします。
ルーターメーカーへご相談いただきたい内容Wi-Fi接続してるプリンターが通信エラーで印刷できない状態です。ルーターのセキュリティ要因の可能性もあるため、フィルターやブロック設定を確認お願いします。
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より高度な対処方法
【４】＜Windowsのみ＞印刷ポートを新しく設定する
詳細な設定となりますので、パソコン操作に詳しい方はこちらもお試しください。
※MGシリーズ、MPシリーズ、MXシリーズ、MB2030/2330/5030/5330は本設定は非対応です。
Wi-Fiで使用するポートを追加することで、印刷できるようになる場合があります。
追加方法はStandard TCP/IPポートの設定方法をご参照ください。
・パソコンからの印刷の場合、USBケーブルを接続するだけで印刷ができます。
・ダイレクト接続対応機種の場合、セキュリティソフトの影響を受けずに印刷できる場合があります。
ダイレクト接続で使用する方法は、下記のリンクからご確認ください。