お問い合わせ
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サービスその他に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
なお、お問い合わせの際に会員の方は会員番号とお名前をお伝えください。
https://fan.pia.jp/p-hananoka/page/faq/（10:00～18:00 / 月～金曜日※土日祝除く）
特定商取引法に基づく表示
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「天華えま公式ファンクラブ「華ノ香」」（以下「本サービス」）では、「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき以下のとおり明示します。
事業者名称：株式会社N・B・L
運営統括責任者：谷田部 マリ
所在地：〒106-0032 東京都港区六本木7-3-16 インターナショナルアネックス306
事業者名称：ぴあ株式会社
運営統括責任者：東海林 健
所在地：〒150-0011 東京都渋谷区東一丁目2番20号
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本サービスは、システムメンテナンス等によるサービス提供の中断（早朝のデータ更新作業を含む）を除き、24時間営業を行っております。
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《ファンクラブ会員登録について》
ファンクラブWEBサイトに掲載しており、お申し込み時にご確認いただけます。
《物品販売について》
各商品ごとに掲載しており、ご購入時にご確認いただけます。
(ただし販売期間が表示されていない商品もあります)
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《ファンクラブ会員登録について》
入会金 1,100円（税込）
年会費 5,500円（税込）
《物品販売について》
各商品ごとに掲載しており、ご購入時にご確認いただけます。なお表示価格は税込となります。
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《ファンクラブ会員登録について》
・サービス利用料がかかる場合があります。金額はご購入時にご確認いただけます。
・サイトにアクセスする際に下記料金が発生します。
PC：インターネットに接続するために必要となる通信料、プロバイダ料金、その他インターネット利用のために必要となる料金
携帯（スマートフォン含む）：パケット通信料（パケット通信料の料金は、お客様の契約形態により異なります。）
《物品販売について》
・配送料金
配送1件につき一律：900円（税込）
※国内配送のみとなります。
※離島の場合は上記金額とは異なる場合があります。
※会場引取の場合は、配送料はかかりません。
・サービス利用料
金額はご購入時にご確認いただけます。
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《ファンクラブ会員登録について》
決済完了日がご入会日となります。
有効期限は、ご入会日から1年後の同月末日までとなります。
クレジットカード決済（継続課金）で、「自動更新なし」に設定変更しない場合には、1年間自動更新となります。
キャリア決済（継続課金・都度課金）、クレジットカード決済（都度課金）、コンビニ決済の場合は更新のお手続きが必要です。
- 《ファンクラブ会員登録について》
・キャリア決済（ドコモ、au、ソフトバンク）
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
《物品販売について》
・クレジットカード決済
・コンビニ支払い
支払い方法・支払期限は購入時にご確認いただけます。
- 《ファンクラブ会員登録について》
本ファンクラブサイトへのログインは、会員登録完了後（決済完了後）に可能となります。
※ただし有料会員登録時にコンビニ決済を選択された場合は、お支払い確認後ファンクラブ有料会員向けコンテンツをご利用できます。
《物品販売について》
▼お引渡し方法について 商品のお引渡し方法は、配送または各公演会場引取りとなります。
配送商品と各公演会場引取商品を同時に購入することはできません。
配送方法は選択式ではなく商品毎に定まっております。
▼お引渡し時期について
原則ご入金確認後、14営業日以内に発送させていただきます。
※予約商品やその他特別な商品につきましては、商品毎にご確認いただけます。
- 《ファンクラブ会員登録について》
登録申込後のキャンセル、本サービス解約に伴う返金はできません。
《物品販売について》
お客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
不良品、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、交換させていただきます。商品の交換をご希望の際は、商品到着後14日以内に上記のお問い合わせ先までご連絡ください。
商品交換を行う際は、別途定める方法に従って正当な商品等への交換をいたします。
なお、商品等の在庫状況より、交換商品等の出荷までに期日がかかる場合があります。
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※交換商品等の手配が不可能な場合は、代金および配送料を返済いたします。