ブランド模倣品の補償
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模倣品と思われる対象ブランド・対象品目の商品を購入した場合、どなたでも補償申請することができます。
購入後、所定の条件に従い、購入代金(税込)を補償を致します。
対象 | 対象サービス | 補償額上限 | 補償回数上限 | 申請期間 |
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楽天市場でのご注文 | 楽天市場 | 1回あたり30万円 (配送料含む) |
年間5回 | 注文日の翌日から 90日以内 |
※お客様が注文した商品の購入代金(税込)に限ります。
※補償対象と判断された場合には、商品は弊社に返品していただきます。
※その他詳細は、補償対象範囲、補償適用外等の各項目をご確認ください。
楽天市場において購入した商品のうち、“対象ブランド”かつ“対象品目”に該当する商品の模倣品(商標権侵害品)が補償対象です。
※記載のブランド・品目以外に関しては、別途こちらのヘルプページよりお問い合わせください。
1,000ブランド以上が対象。記載ブランドは一部の代表例です。 ( 2017/1/24更新 )
上記ブランド商品のうち、以下が対象となる品目の代表例となります。
【全ブランド共通の条件】
※ブランドにより一部補償対象外の品目がございますので、別途こちらのヘルプページよりお問い合わせください。
【一部ブランドの条件】
※CK/Calvin Klein:男性用下着のみ対象。
※Nikon:メガネレンズ・補聴器は対象外。
※Maison Martin Margiela:香水のみ対象。
以下の場合は補償適用外となります。
補償方法は楽天ポイントまたは現金のどちらかになります。
お客様にどちらを希望されるか確認させていただきます。
※1 ブランドごとに申請してください。
※2 ①配送伝票 :商品到着を確認できる書類(配送伝票または納品書)
②根拠書類 :模倣品と判断した根拠となる書類、写真等
※3 ブランドによって、調査に要する期間が異なります。
※4 こちらの企画は楽天グループ株式会社による独自の取組であり、お客様が直接各ブランドメーカーに本件についてお問い合わせをされても、
各ブランドメーカーからは回答いたしかねます。ご質問に関してはこちらから、補償の申請に関してはこちらのフォームよりご連絡ください。
※5 補償対象と判断された場合には、商品は楽天指定の返品窓口まで返品していただきます。
対象条件、適用外条件がございます。必ず補償内容詳細をご確認ください。
申請後のお問合せ、または申請の取消を希望される場合はサービス担当者から送付しているメールに対し、お問合せ内容を記載した上でご返信ください。
補償申請以外で模倣品に関するお問合せをする場合はこちらからお問合せください。