なぜ募集しているのか: ELESTYLE株式会社は、モバイル決済ソリューションの開発・運営を行っております。培ったノウハウを生かしたモバイルコンサルティングも一貫して提供しており、次世代のキャッシュレス社会の実現に努めています。

当社は、国内における100万タッチポイントの導入を目指し、キャッシュレス決済と無人販売の普及に寄与することを目標にしています。小売や飲食業界における省人化やデジタルトランスフォーメーションをサポートし、業界全体の効率化と顧客体験の向上を目指します。当社は、これらの分野でキャッシュレス時代のデファクトスタンダードとなるサービスを提供することで、業界変革の先駆者となることを目指しています。

さらに、日本企業の海外進出を支援し、中華圏や東南アジア市場への進出も計画しています。これにより、国際的な視野を持ち、グローバル市場での影響力を拡大し、新たな地域でキャッシュレス決済ソリューションを提供することで、国際ビジネス環境への適応力を高め、業界の新しい標準を築くことを目指しています。

そこで、今回新たな仲間を募集しております。
どんな仕事か: OneQRサービスの導入企業に対するアップセルとクロスセル戦略の策定と実行を担い、高い顧客満足度の維持と新たなビジネス機会の開拓を通じて、継続的なビジネス成長を実現すること。
●OneQRの導入企業ユーザーへのサポート対応
●ダッシュボードを活用したプランやフォーム設定のアシスタンス
●導入企業からの問い合わせ対応
●社内外コミュニケーション、特に障害発生時の対応
●顕在潜在課題のヒアリングと解決策の提案
●プロダクトチームとの連携、新機能やバグ対応のブリッジ役
●導入企業向けの請求業務

【仕事の醍醐味】
グローバル組織の中で自社プロダクトを販売する経験を積めます。また、大手パートナー企業と一緒に仕事ができるため、外資系企業を含むさまざまなつながりを構築することが可能です。PDCAサイクルが早い環境であるため、業務を通じて臨機応変なマネジメント力も養えるでしょう。

　#社会課題に挑む企業
　#チャレンジできる環境
　#ユニコーンを目指す企業
　#DX推進
　#IPO準備
求められるスキルは: 必須カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク経験：IT分野でのCS業務の経験が1年以上ある方。

歓迎【望ましいスキル】
●カスタマーサポート業務における問題解決能力
●ITや基幹システムに関する深い知識とリテラシー
●システムの保守運用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: ・フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間（コアタイム10:00~16:00)
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：400万円～
月給：29万円～
※固定残業時間は45時間／月、 75,434 円～を含む。超過分については別途支給
※年収金額は選考を通じて上下する可能性があります。
※待遇応相談
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・定期健康診断
・交通費全額支給（上限3万円）
・ノートPC（Mac)、4Kモニター貸与
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始等特別休暇
どんな選考プロセスか: 面接(1～3回)→CEO面接→オファー面談

　#選考途中で適性検査あり（性格）
　#入社時期は相談可能

【累計資金調達15億円以上Fintech＋SaaSベンチャー】カスタマーサポートチームメンバー

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク