超越表格：数据分析与商业洞察课堂实践

提升数据分析效率：如何用Excel打破技术壁垒

本次分享重点介绍了在数据分析中，如何超越技术的限制，使用Excel等常规工具，实现对数据的有效管理和分析。首先，提出了一个分析师常面临的问题，即数据控制权通常被IT部门把控，从而导致数据获取困难。随着请求的增加，IT部门压力增大，分析工作也受影响。接着，课程介绍了通过Excel内置的Power Query工具（ETL功能），用户可以连接并自动提取、转换和加载不同来源的数据，包括本地文件夹中的CSV文件等。这种方法不仅简化了数据的复制粘贴过程，还可以保证数据总是最新的版本。此外，还谈及了基于Office 365，通过SharePoint和OneDrive进行数据分享和协作的好处，以及如何使用Excel进行大数据量分析，即使是上百万甚至几十亿条的数据量，都能借助Excel的高级分析能力进行处理。整个过程不需要专业的SQL知识，体现了用最简单的方法解决问题的智慧。

用人工智能优化客户服务 实现商业变现增长

视频内容围绕人工智能在商业变现上的应用进行探讨，特别是如何利用人工智能技术加强客户服务的质量和效率。举例来说，在处理客户投诉时，利用自动化的语义与情感分析实现对客户通过电话、邮件和社交媒体渠道表达的不满情绪的识别、汇总和分析。这样可以迅速定位问题并提供有力决策支持，比如决定是快速解决产品问题还是策略性地召回产品批次。通过人工智能技术，能够即时监测和分析客户反馈中的关键数据，识别出潜在的大范围问题，并作出相应回应。商业决策者可以利用这种方法来改善决策过程，以及优化产品与服务，从而达到提升竞争力和服务品质的目的。此外，通过主动提供服务，不仅改变了客户服务部门传统的成本中心角色，还为公司创造了收入的新渠道。整个讨论强调了人工智能与商业战略紧密结合的重要性，以及其在提升顾客满意度、增强品牌差异化竞争和开拓新收益来源方面的巨大潜力。

云计算－轻松管理你的IT资源，实现按需付费

当前课程内容旨在教育大学生理解云计算的基础知识，解释其历史和发展，通过对比传统IT模式与云计算模式，来阐述云计算的便利性和革命性。早期，公司依靠内部IT部门采购硬件（如网络设备、存储设备、服务器等）和软件（如操作系统、数据库），然后开发应用程序。这个过程既昂贵又繁琐，还需要大量IT专业人员。云计算模式来对此进行了改进，用户可以像使用水电一样，根据实际使用对服务进行付费。它提供的服务包括IaaS、PaaS和SaaS，以及各种类型的云（公有云、私有云和混合云）。云计算的核心优势在于它的租用模式、按需付费、弹性伸缩和多用户支持。在业务高峰时,比如双十一期间，企业可以易于扩展云资源，应对业务增长，而不再需要投入巨额资金来购买和维护硬件。这改变了企业的IT投资和运维方式，更加灵活高效地支持业务需求。

Oracle数据库日常巡检方法

Oracle数据库管理者需掌握日常巡检的重要性及其操作流程。包括确保数据库的正常运行和备份、检查性能指标和故障日志（如ORA错误）、验证索引有效性、监控表空间和操作系统空间使用情况，以及进行数据库恢复测试。这些操作可通过巡检脚本实现，也要注意与系统日志相结合的数据库性能监控。演示了使用ADDM脚本进行性能分析的过程，并强调了处理领导交代任务的必要性。内容适合数据库管理员、运维工程师、Oracle数据库专家、数据库性能调优人员、IT技术支持人员。

WPS表格-Excel实用微技巧

视频内容围绕Excel的高效操作技巧进行讲解，包括智能填充、数据有效性、数据合并以及条件格式的应用。智能填充用于快速提取或修改数据，实现手机号中间四位的隐藏或数据合并。数据有效性提供选项限制，确保数据录入的准确性。函数的应用则便于处理身份证信息，提取性别、出生日期等。条件格式的使用能够突出显示特定条件下的数据，如工资茶高低和重复数据。这些技巧旨在提高数据处理效率和准确性，适合需要处理大量Excel数据的职场人士或对数据分析有需求的用户。

SQL Server 2005安装

视频教程指导观众完成COC2005的安装过程。详述从安装介质自动启动，接受许可条件，到必备组件安装如downa remark2.0和sql native plank。强调系统配置检查的重要性，涵盖软硬件要求。介绍安装向导操作，包括注册信息输入、组件选择如数据库服务、medicine service，特别指出reporting service的IS依赖性。引导用户通过实例管理安装多个数据库实例，并提供账户权限配置及服务启动方案。最后，讲解身份验证设置，包括windows验证和混合模式，并强调排序规则的设置重要性。内容适合数据库管理员、服务器运维人员、IT专业学生、系统架构师、软件开发人员。

【王佩丰】Excel2010基础视频第3讲：查找、替换

本课程深入探讨了Excel中高效数据管理和处理的核心技能，包括如何使用定位工具快速处理带批注的单元格、合并单元格后的数据填充方法、一键选中特定对象、以及批量删除图片等实用技巧。这些高级操作技巧旨在帮助用户节约时间，避免重复性工作，通过掌握快捷键与自动化处理步骤，显著提升工作效率。覆盖了单元格批注的增删查改与视觉修改，通配符及定位工具的高级应用，以及操作中的便捷技巧。内容稍具技术深度，并以案例演示为主，适合需要进行大量数据处理的职场人士。

变态老板要我给100个工作表同时加表头！

在Excel中经常需要对众多表格执行统一的修改操作，本技术点介绍了如何使用快捷键和右键菜单选项来进行批量编辑表头。通过按住Shift键同时选择多个工作表，用户可以实现对所有选定表格的统一操作，例如插入行和合并单元格。完成后，将公司名称粘贴到新创建的行中，从而高效地完成了对所有表格表头的添加。这一技巧节省了大量的手工修改时间，是常见的数据处理和报告制作中的一个实用技能。