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ログイン・購入時の不具合
「ログインできない」「カートに商品が入らない」という場合は、
以下の対処方法でトライして頂ければと思います。 カートに商品が入らない場合は『Cookieの設定が無効』になっている場合がございます。 端末のブラウザの『Cookieが有効(受け入れる)』になっているかどうかのご確認をお願いします。 ※OSのバージョン等により設定方法が多少異なる場合がございます。 お使いのブラウザ毎に異なりますが、設定やインターネットオプションより、Cookieを受け入れる設定にしてください。 ホーム画面 > 設定 > Safari > Cookieをブロック > 訪問したWebサイトを許可 ブラウザ起動 > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieを受け入れる ※上記をお試し頂いても不具合が解消されない場合は、 ご利用のソフトウェアバージョンをご確認頂きます様お願い申し上げます。 Cookieの削除することにより解消される場合がございます。 お使いのブラウザ毎に異なりますが、設定やインターネットオプションより、Cookieを削除してください。 設定 > Safari > 履歴とWebサイトデータを消去 ブラウザ > メニューキー > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieを消去 > OK 今お使いのブラウザーとは違うブラウザーに切り替えていただくことで解消される場合がございます。 以下のブラウザ―の種類をご確認のうえ切り替えを行ってみてください。※Safariはアップル社が提供し、iPhoneでよく使われています。 (例)「edge」をお使いの場合、「Chrome」へ切り替える。大変ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます
<方法1>Cookieの問題(1)※Cookieの設定が無効の場合でのエラー
パソコンの場合
スマホ(iphone)の場合
スマホ(Android)の場合
<方法2> Cookieの問題(2)※Cookieの設定が有効の場合でのエラー
パソコンの場合
スマホ(iphone)の場合
スマホ(Android)の場合
<方法3>お使いのブラウザーを変更
- 2024.06.28
- 11:39
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