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产品激活产品数字化保修卡

更新时间:2019/10/22 11:35:35信息编号:26-2582201
所属分类:
商务服务 网站建设推广 
所在区域:
东莞 东城
详细地址:
1208
联 系 人:
赖先生
电  话:
0755-29670866
联系QQ:
联系QQ 1925655904
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详细介绍

一、 系统功能及解决问题说明

序号

功能特点

解决的问题

1

每个产品有一个唯一的溯源编码,即为每个产品赋有身份证编号,产品终身使用b_d_s_h_5_c_o_m

本产品终身所有信息唯一可查。

产品无唯一识别号,无法绑定产品终身所有信息。信息仅限产品信息。

2

购买产品激活产品数字化保修卡。

选择短信验证核实用户信息真实性。

无论代理商或者用户迁移等,用户始终在厂家管理范围内。真实,有效,可深层使用。

老式纸质保修卡基本没人用,厂家无法了解产品销售,以及用户信息欢迎www.bdsh5.com

3

用户通过溯源身份证二维码,扫码进入用户管理,提交维修及安装工单,以及查询、咨询厂家,一键沟通。

用户设备维修保养记录全部可查,包装服务质量,提升产品服务质量及品牌价值。

没有厂家联系方式,找来的维系人员未被厂家授权和培训,导致用户一位产品质量很差,更是被维修人员随便宰割,对品牌不信任。

4

系统后台有维护管理中心,对维修人员和工单,以及客户实时管理,派单,以及对维修结果进行三方确认,维修人员确认,用户确认,企业售后部门确认。结算有厂家管理。有效保障企业和用户的利益。

维修人员可以申请加入,审核授权并管理。

除非自己企业建立的垂直售后体系,不然很多事一次性买卖本~地~生~活~网

5

产品的使用情况,故障问题,都可以进行实时统计,以及产品销售及分布情况,便于企业提升产品质量,以及制定市场策略等

需要财务,售后,销售等各部门独立的信息,很多水分,很不准确,不科学,不实时,无法查询那台设备问题,问题统计无法完成,成本奇高。

6

产品介绍,企业介绍,按照手册,故障手册,联系方式,销售链接,技术指标,售后政策等。扫码一目了然。方便企业二次、多次营销,拓展企业销售。

凭感觉,想了解,难,想买,难。

7

按需设置仓库管理,进出库等,代理商管理,维修人员管理,售后系统管理,工作人员管理等。

按需定制查询,以及各种报表,充分发挥产品的数字化网络数据信息功能。

无,全部是高价值的EPR, 或者财务部门的繁琐的操作,不能有效的网络化,数字化操作,实时查询和管理,个系统隔阂www.bdsh5.com

8

产品信息,个人购买产品保修都可以通过溯源编码(产品身份证号)在线查询和登录用户系统,多端口服务。编码和二维码机身都有

无从查询

二、 工作流程

1. 手机注册为用户

2. 提交企业资料

3. 制作二维码扫码效果样板,确认效果

4. 根据二维码效果模板,配置系统后台

5. 缴费,开通系统服务,辅导之作。

制作流程:

1. 提交产品分类

2. 按照产品分类提交产品

3. 按照产品制作批次,生成溯源二维码,以及产品身份证编码(溯源编码)

4. 在批次信息管理处,将二维码及溯源编码导出,自己打印和管理

5. 不用的情况下,可以暂时关闭二维码,手机不能扫码和操作。需要的时候后台开启。

6. 将溯源二维码和溯源编码打印在设备上,或者销售书上,配合产品使用。

销售及售后使用流程

1. 用户购买后可以扫码,激活产品保修卡,填写用户资料,以及地址等信息。

2. 系统后台实时看到那台设备对应的客户信息。

3. 用户扫码后,提交安装或者维修工单,

4. 后台看到工单,安排安装或者维修人员,

5. 维修人员在自己的工作后台,看到用户信息,地址,联系方式,业务内容,设备型号等,预约上门服务b+d+s+h+5+c+o+m

6. 维修人员(安装人员)上门服务,完成后提交工单,确认完成,用户拍照,满意结果,完成工单,后台确认,工单合格,完成,结束。

7. 后台和用户都可以在各自后台看到作业记录。

三、 案例介绍

1. 一家大型水泵企业,每年销售额上亿元,但是产品服务中,保修期内耗材免费更换,但是不知道具体产品和客户信息,都是代理商和经销商说了算,每年糊涂账几百万。如果每个产品绑定固定的用户,代理商怎么变,维修人员怎么换,始终有厂家说了算。

2. 售后服务乱象严重影响企业形象及品牌价值。各种维修人员打着特约维修的旗号,胡乱的让设备故障,更有直接拔走主控电路板,要挟客户,胡乱报价,客户都是怕怕怕。

有了售后系统,产品统计,系统升级,服务跟踪,二次营销等等,都精准到位,严格把控。产品的数据化,网络化,所有数据都实时掌握,手机电脑随便查本_地_生_活_网

二维码溯源网

深圳市和爱科技有限公司


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