知恵袋ではマウント取らない。

2024/12/31 13:54

99回答

ＪＲってみどりの窓口の数、激減させましたよね。 質問です。 新幹線の遅延とかで特急券の払い戻しが発生した時。 これ、みどりの窓口の代わりに設置された自動券売機で返金対応できるんですか？

ＪＲってみどりの窓口の数、激減させましたよね。 質問です。 新幹線の遅延とかで特急券の払い戻しが発生した時。 これ、みどりの窓口の代わりに設置された自動券売機で返金対応できるんですか？ できないなら、なんかみどりの窓口のある駅までの交通費自己負担ってなんか納得できない。

鉄道、列車、駅 | 鉄道ファン・231閲覧

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ベストアンサー

liv********

カテゴリマスター

2025/1/1 10:50

特急券の払い戻しは、みどりの窓口だけでなく、駅の精算所でも行われていて、現在は特急券を小型端末に通すだけで可能かどうかの判断が出来るようになっています。

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その他の回答（8件）

nob********

2025/1/1 11:52

少なくとも、JR東日本の｢指定席券売機(紫色の券売機)｣であれば、払い戻し可能です。なお、払い戻しできない きっぷ類もあるので、詳細は下記リンク先を参照ください。 https://www.jreast.co.jp/mv-guide/menu.html (｢きっぷの払いもどし｣の項を参照) ※体験版 https://www.jreast.co.jp/mv-guide/demo/ (｢きっぷの払いもどし｣の項を参照)

swa785

2025/1/1 11:15

確かに質問の通りです。質問の趣旨とは違いますが、首都圏にある大手私鉄では「窓口でないと購入できない定期券を購入する」場合、窓口がある駅との往復は『無料』です。 JRの場合、遅延や運休払戻は他の回答者の通り「１年間」なので、時間があるときに請求すればいいですが、全国的に『無人駅』が多いことから不親切極まりわけです。払い戻しや定期券購入で駅員がいる駅までの往復は『無料』と、約款である「旅客営業規則」に明記すべきと思います。

鉄道好きのおとう

2024/12/31 14:37

「みどりの窓口」でしか対応できない案件のときは、乗車駅からみどりの窓口のある駅までの無料の乗車票を発行してくれるはずです。

きりきりびと

2024/12/31 14:06

遅延した指定席特急券には改札を出るときにそれなりの証明がなされますから、後日、他の駅のみどりの窓口で払いもどしができます

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