ドコモ Ｘｐｅｒｉａ Ａｃｅ ＩＩ ＳＯ－４１を使っています。 指紋設定ができません。 購入した当時から登録しようとしても 汚れを拭き取りやりなおして、か センサーにしっかりあてて、か 全体を覆うように、というメッセージが出てちっとも登録できません。 たまに頑張って登録まで出来るときもあるのですが、すぐに認証しなくなってしまいます。 生体認証が必要なことがあるので、登録して使えるようにしておきたいのですが、スマホの認証部分が悪い（故障？）？ということは考えられるのでしょうか？ この機種が設定しづらい作りなのか、この端末だからダメなのか、私の指が悪いのか、よく分かりません。 補償サービスに入っていますが、それを理由に交換はできるのでしょうか？ 問い合わせる前に可能性としてあることがわかる方がいらっしゃいましたら教えてください。