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2024/12/25 16:51

44回答

メルカリの商品を荷物到着後に、別物であったため返品返金対応をお願いしますと言われました。

メルカリの商品を荷物到着後に、別物であったため返品返金対応をお願いしますと言われました。 その商品はタグのない商品で正規品ではないことははあらかじめ伝えてはいたのですが、デザインが正規品とは違うと言われてしまいました。この場合、返品返金対応するにはどのようにしたらよいのでしょうか？

メルカリ | 取引相手とのトラブル・168閲覧

ベストアンサー

777a********

2024/12/25 21:58

タグの有無は関係なく、正規品でない商品は出品禁止です。 事務局に問い合わせずにご自分で対処したほうがいいですよ。 商品が必要なら、着払いで返品後に取引キャンセル申請です。 商品が不要なら、返品なしで取引キャンセル申請です。 キャンセル成立と同時に購入者に全額返金されます。

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ThanksImg質問者からのお礼コメント

ありがとうございます！

お礼日時：2024/12/26 11:10

その他の回答（3件）

1151917362

2024/12/25 18:59

事務局に説明文にちゃんと偽物だと記載していると言いましょう

nar********

2024/12/25 17:48

書いておいたとかそんな言い訳は通用しない 偽物は販売目的で所持している時点で犯罪だし、偽物を売りつけておいてふざけた言い訳をして返品を拒否されてていると運営に通告されれば強制キャンセルの上、メルカリは一生出禁 それだけでは済まず、警察に通報されるなどして逮捕され、前科が付くことになる

nar********

2024/12/25 19:11

違反行為を助長する回答者が複数名いるが、偽物の出品は違法な上に規約違反だから書いておけばいいとかそれを読まない奴が悪いといった低レベルな言い訳や反論は一切通用しない