知恵袋ユーザー

2022/9/28 7:23

88回答

Amazonにて頼んだ商品が箱が傷ついてたり段ボールが潰れてたりしたことあるかと思います。

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また運ぶ時に箱が潰れるのは、アマゾンのせいではなく、 配送業者のせいであるため、このへんの線引きが難しいところです。 その配送業者では、送るための箱に傷が入った場合まで保証されていないのが通常ではないでしょうか?

その他の回答(7件)

無送料返金してくれるだけまし アリババとかqoo10なんて返金なしかこっち送料持ちが基本ベースだから

知恵袋ユーザー

質問者2022/9/28 17:56

それはひどいですね笑

規則読もうよ、全部読んで注文の会社ですよ。 (アマゾンサービスを利用することにより、お客様は本利用規約に同意することになりますので、本規約を注意深くお読みください。) http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909000 アマゾンの規則に全額返金が唯一の救済措置とある。 商品説明の項 (商品説明が不正確であった場合のお客様への唯一の救済として、返金するものとします。) 免責の項 (お客様が購入された商品の価額を限度として責任を負うものとします。)

オペレーターの質で応対が相当変わりますよ 外国人担当者の場合ほとんど謝りません 返金したらいいんでしょ?みたいな対応してきます 理由としましては発送されたら配送業者が責任を持つじゃんって言いたいんだと思いますが対応が終わってます また、配送業者も中身に破損があったら保証しますが、梱包は傷つくのが当たり前みたいな約款を書いてる配送センターもあります みんな責任逃れをしてきます 返金するから返品位いいじゃんって考えてそうですよね 購入者側が時間をさいて返品しに行く負担とか何も考えないですよ 集荷手配してもらうのも自分が楽になる方法の一つだと思います

>詫び 金品ってことでしょうか。 amazonだけの話ではありませんが、当初は比較的こういったトラブルに対して金品を提供するショップや企業が多かったのですが、ある時期から、その金品狙いにわざと商品の箱を潰したり、商品に傷を付けたりっていうDQNが日本中に大量に発生したため、現在は金品の提供しないショップがほとんどになりました。

知恵袋ユーザー

質問者2022/9/28 8:29

金品ないしはその商品に対しての保証を伸ばすなどですかね 箱が潰れてたのにも理由があって割れ物扱いになっていなかったんです。 ですが納得ですね。 ありがとうございます。

いえ、それがアマ発のモノだろうが出品者発のもの だろうが一応謝罪はしますよ。 でも、それで必ずクーポンなどをくれるかとなると そうではないです。

知恵袋ユーザー

質問者2022/9/28 8:31

そこまでのことではないって思われてるんですかね