Windows10の初期化が上手くいきません。 下記のように「ローカル再インストール」を選択しようとしても画面が戻ってしまいます。 オプションの選択 →トラブルシューティング →このPCを初期状態に戻す →個人用ファイルを保持する →ローカル再インストール →オプションの選択(最初に戻る) ・状況: PC起動時にBitlockerの回復キーの入力が求められたが、回復キーが見つからなかったため、個人ファイルを保持したまま初期化できないか試しているところです。 ・クラウドのダウンロードはWi-Fiに接続できず「ダウンロードできません」と表示されます。 何かご存じでしたらよろしくお願いします。