①取引番号ほか必要事項を記載して返送依頼をします。 チケジャムへ返送された郵便物の保管期間について 返送の依頼方法など https://support.ticketjam.jp/hc/ja/articles/900003335586 ②未着報告は、チケットが届かない際になされる機能です。 故意に受取らずに返送となった場合はキャンセルできないと思います。 チケットが届かない https://support.ticketjam.jp/hc/ja/articles/360020891471 ③保管期限の案内には以下が一応書いてはありますが、 (ご依頼をいただきましたら迅速に対応いたしますが、ご連絡のタイミングや返送物の到着日、配送業者による配送遅延等によって公演に間に合わない可能性もございます。あらかじめご了承の上、お早めにご連絡ください) 発送方法や宛名不備などなく、買い手が故意に受取らずに返送されてしまい、結果公演日まで届けられなかった場合、買い手過失のが問われると思われますから、売り手へは送金はされるものと思います。 発送に不備がなければ、返送のタイミングは問われないと思います。 返送されてしまった場合の案内は、以下がありますよね。 本来なら買い手も話合いしなければなりません。 ※買い手がチケットを受け取ることができずに返送されてしまった場合は、取引連絡を通して再発送などのご相談をお願いいたします ※その際、配送料の負担等は双方のお話し合いで決定してください ※配送手段の不足（梱包不備・追跡番号がない・匿名配送の表記ミス等）によって生じたトラブルは売主の責任および費用負担により、返金対象となります 郵送での取引 https://support.ticketjam.jp/hc/ja/articles/900001358386 公演日間近ということですが、返送・再発送の予定を進めつつ、買い手へも連絡を続けてみてください。