新幹線チケット販売会社の複雑な返金についてのご質問です。 兵庫県在住なのですが、ノルネットと言うサイトで新幹線予約をして、 数日後ノルネットからチケットが届いた後に私の予定が変更になり、 乗車日が近かったので、直接みどりの窓口で座席取り消しの作業を行いました。 みどりの窓口ではノルネットのクレジットカードで購入されたチケットなので 購入したJR東日本でないと返金できないと言われ、旅行中に返金の作業をしようと 考えて利用日を過ぎました。 結果的にはJR東日本でもノルネットの返金作業はノルネットでしか 出来ないとの事で、返金を受けることができませんでした。 帰宅後ノルネットに連絡すると、返金できるから切符を送ってほしい。との事で、 座席取り消しの印を押した切符の郵送はしたのですが、 切符を見たらやっぱり返金できません。（弊社の規約通り）と返信がありました。 手数料などが引かれるなどは理解できるのですが、往復で７万円弱の金額 すべての返金が不可と言われるのは仕方がない事なのでしょうか？ 私が利用前に座席の取り消し作業は行っているのでノルネットに請求は 行ってないと思うのですが、、、 たしかに規約では利用日当日以降のキャンセルは100％負担とは なっているため、次回からJR公式で購入しないといけない。と、勉強代と してあきらめる気持ちもあるのですが、皆さんのご意見も教えていただきたく 質問させていただきました。 ノルネットをJR公式のチケット販売のみの会社と勘違いしてしまった事、 そのため到着後にすぐノルネットに連絡しなかったことが悔やまれます。 よろしくお願いいたします。