引越し時にソファーに大きなシミができました。 アート引越センターにお願いしました。 当日は雨が降っていました。 流れとしては、 アート引越センターがソファーの保護、移動含めて全てやってもらいました。 搬入時に汚れを発見し、現場責任者からは アート引越センター側のミスです、と言われています。 対応としては、ソファーのクリーニング代を全額保証と言われているのですが、シミができてから3週間経過していまさ。 この場合、保証はクリーニング代だけなのでしょうか？ 3週間、対応がなかった点や、向こうに過失があるため、クリーニング代だけでは正直ものたりません。 アドバイスをいただきたいです。