コンビニで働いたことのある方に質問です 3日前にコンビニに持ち込みで発送をしたはずの荷物(100センチのダンボール一個)が一時行方不明になりました

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ThanksImg質問者からのお礼コメント

バックヤードでの状況を教えてくださり、ありがとうございます 昨日宅配便側から電話があり、集荷漏れについての謝罪と説明をされ 集荷漏れについてはミスとはいえ納得できました しかし、やはり3日もコンビニ店内で放置されていた事が納得できませんので 本部に一部始終を報告しようと思います

お礼日時:1/15 8:40

その他の回答(3件)

ご質問の内容から推測すると 完全な「店舗のミス」です。 マネージャは宅配業者が悪い!ようなこと言っていますが「嘘」だと思います。 他の方の回答にもあるように宅配業者が店から 荷物を回収する際にレシートジャーナル(照合のための詳細が記載されているもの)を出力し確認します。 さらに荷物のデーターを宅配業者(セールスドライバー)が手持ちの機器に入力していきます。 つまり、業者のミスで回収を忘れると言う事がありえません。 荷物が店で紛失した場合は宅配業者は「確認してもらって至急探してください」 と言って帰ります 何らかのミスで他の荷物と混ざってしまって 後で発見された! というオチでしょう お預かりしたお荷物は保管場所に置いていくのが当たり前のルールですが間違いもある。 ミスを誠心誠意謝罪して許しを乞うのが当たり前です。 3日も経って責任転嫁なんてとんでも無いことです

私の場合、コンビニ店から発送したものが数ヶ月間その店舗内に留め置かれていたことがありました。コンビニ店の店長がその荷物を発見して電話してきて判明しました。 コンビニ店はいろいろと多忙なので、それ以来、私は宅配会社(ヤマト等)の店舗に直接持ち込むようにしています。

レシートは出ましたよね、宅配便が集荷に来たら伝票を出します、そこに出ているはず、業者はそれを見て照らし合わせて持って行きますから忘れたと言うのはあり得ないのです、仮に店側が出し忘れたとしても業者があと1つあるはず、とか言うはずです、宅配業者の過失の方が大きいです、