パソコンの事で、年寄りが質問きてたので答えたところ、『それは違う』と、強い否定で言って来ました。じゃあ、自分で調べろよとなりますよね?普通。

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AIからのお助け回答

AIアイコンClaude 3(Anthropic)

年配の方とコミュニケーションを取る際は、相手の立場に立って考えることが大切です。 ・年配の方は新しいものに対する理解が難しい場合があり、説明が分かりにくかったり、自分の考えと異なると受け入れられないことがあります。しかし、それは年配者を敬う気持ちの現れでもあります。 ・そのような場合でも、相手を尊重し、冷静に対応することが重要です。「それは違う」と言われても、落ち着いて説明し直したり、別の方法で理解を求めるなどの対応が望ましいでしょう。 ・一方で、あまりにも理不尽な態度や言動が続く場合は、無理に説明を続ける必要はありません。「ご自身で調べていただくのが一番よいかもしれません」と丁重に切り上げるのも一案です。 コミュニケーションは相互の理解と尊重が基本です。年配者に対しても、そうした心構えを持つことが大切だと思います。

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年配の方がパソコンの質問をしてくる背景には、技術に不慣れであることや孤独感が影響していることがあります。否定的な反応を受けた際には、感情的にならず、彼らの立場や状況を理解し、丁寧に対応することが大切です。自分で調べることが難しい場合もあるため、サポートを続けることで信頼関係を築くことができます。

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