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SakuraMessage

2025/1/3 21:45

22回答

【至急！】メルカリで2人の購入者様と取引していたのですが2人の商品を入れ違えて商品を発送した可能性があるとして購入者様に連絡を入れたところキャンセルしたいとのことで、

【至急！】メルカリで2人の購入者様と取引していたのですが2人の商品を入れ違えて商品を発送した可能性があるとして購入者様に連絡を入れたところキャンセルしたいとのことで、 私としてもキャンセルしたかったのでこちらからキャンセル申請を出しました。 ただこのままキャンセル申請が承諾されてしまうと返品はされないのでしょうか？ そうなるともう1人の購入者様への商品は処分されてしまうということですよね？？ これって商品が届くまでキャンセル申請を承諾しないようにメッセージを入れた方がいいのでしょうか？

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回答（2件）

さくら

2025/1/3 22:03

双方の購入者の方から、商品を回収します。 住所、氏名をお伝えして、着払いで送り返してもらわないと、商品はプレゼント、売り上げゼロになります。回収後にキャンセル申請するのが、メルカリルールです。 返品なしの場合は、2人の購入者に、 商品はプレゼント、キャンセル申請で全額返金です。 貴方は売り上げゼロ、商品は２つともに無くなった。になります。。。。（ ; ; ）

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1052893057

2025/1/3 21:58

その通りです。 キャンセル申請はお品を返品してもらってからです。 すぐにキャンセル申請を却下してもらうように、購入者さんにメッセージしてください。 キャンセル申請成立してしまうと、取引画面が消えてしまいお相手との連絡手段がなくなります。 着払い(返品のための返送料は質問者様が負担になります)で返品してもらいあなたにお品が戻ってきてからキャンセル申請です。